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  　　宜家家居官網(wǎng)：http://www.ikea.com/cn/zh/  

  　　宜家家居客服熱線：400-800-2345  (人工服務(wù)時(shí)間早9點(diǎn)-晚9點(diǎn))  

  　　宜家家居全國(guó)客服郵箱：CS.CNIKEA@IKEA.COM  

  　　宜家家具是宜家家居產(chǎn)品，宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典，是目前世界上最大的家居供應(yīng)商，在全球26個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有298個(gè)商場(chǎng)。宜家的產(chǎn)品是從各貿(mào)易區(qū)域(Trading  Area)采購(gòu)后運(yùn)抵全球26個(gè)分銷中心再送貨至宜家在全球的商場(chǎng)。宜家以創(chuàng)造更加美好的家居生活為愿景，倡導(dǎo)“提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品”的經(jīng)營(yíng)理念。宜家致力于產(chǎn)品的物美價(jià)優(yōu)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終將顧客的需求放在首位。  

  　　宜家家具從健康和環(huán)保角度來看都必須做到安全無害。宜家的設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品開發(fā)員和技術(shù)員在新產(chǎn)品開發(fā)的每個(gè)階段都把安全、品質(zhì)和對(duì)環(huán)境的影響考慮在內(nèi)。  

  　　REACH法規(guī)  

  　　宜家采用預(yù)防為主的原則，嚴(yán)格控制產(chǎn)品中使用的化學(xué)品或其他潛在有害物質(zhì)，以盡可能減少其對(duì)客戶以及環(huán)境的影響。宜家家具既安全而且對(duì)人體無害。至于那些對(duì)人體和環(huán)境有害的化學(xué)品和物質(zhì)，宜家立志將使用程度降到最低，甚至完全禁用。宜家家具遵守REACH法規(guī)中對(duì)化學(xué)品的限制。  

  　　原材料效率  

  　　宜家相信可以用最少的資源制造出盡可能多的產(chǎn)品，而同時(shí)不會(huì)對(duì)它們的功能或外觀產(chǎn)生負(fù)面影響。宜家產(chǎn)品中主要使用的原材料有木材、棉花、金屬、塑料、玻璃還有藤條，盡可能使用可更新可循環(huán)的材料。  

  　　宜家采用分級(jí)階梯模型，對(duì)宜家產(chǎn)品木料供應(yīng)商逐步采取更高的要求。宜家集團(tuán)的林業(yè)專家會(huì)前往主要木料采購(gòu)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作。  

  　　關(guān)注兒童安全  

  　　宜家特別關(guān)注兒童產(chǎn)品的安全，確保符合嚴(yán)格的品質(zhì)和安全要求。開發(fā)和采購(gòu)兒童產(chǎn)品的宜家員工都要參加兒童學(xué)校培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)兒童發(fā)展需求、安全和健康方面的知識(shí)。  

  　　宜家依照嚴(yán)格的全國(guó)性和國(guó)際性安全標(biāo)準(zhǔn)，在位于瑞典阿姆霍特的第三方認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室對(duì)宜家兒童產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。宜家還在世界各地經(jīng)認(rèn)證的獨(dú)立檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)宜家家具進(jìn)行安全檢查。  

  　　環(huán)境影響  

  　　從最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，直至整個(gè)產(chǎn)品周期，設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)人員都會(huì)從產(chǎn)品安全、質(zhì)量和環(huán)境影響各方面考慮。宜家使用“e輪”來了解和衡量宜家家具對(duì)環(huán)境的影響。“e輪”有幾個(gè)檢驗(yàn)點(diǎn)，分為四個(gè)階段：原材料、制造、產(chǎn)品的使用和使用壽命結(jié)束。  

  　　風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和產(chǎn)品檢驗(yàn)  

  　　每年，處于開發(fā)階段的宜家家具都會(huì)接受幾千次檢測(cè);而且，在生產(chǎn)過程中還會(huì)進(jìn)行更多的測(cè)試。一件產(chǎn)品批準(zhǔn)投產(chǎn)后，如果要對(duì)產(chǎn)品本身或生產(chǎn)方式進(jìn)行任何改動(dòng)，都必須經(jīng)過宜家的檢查，確定是否需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估測(cè)試。  

  　　宜家還必須確保甲醛和鄰苯二甲酸鹽等禁用化學(xué)品的含量不超過宜家的標(biāo)準(zhǔn)。宜家擁有一家第三方認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室，每年都由外部審查員進(jìn)行認(rèn)證;另外，還在其它第三方認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行隨機(jī)檢測(cè)。宜家要求供應(yīng)商請(qǐng)第三方審查員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。  

  　　舊廚房拆除服務(wù)。宜家能為消費(fèi)者提供專業(yè)的舊廚房拆除服務(wù)，方便消費(fèi)者更換新廚房。服務(wù)詳情及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)至宜家商場(chǎng)咨詢廚房部工作人員。  

  　　宜家家具采用平板包裝，需要消費(fèi)者自己回家組裝。包裝內(nèi)含指示說明和宜家特殊工具，消費(fèi)者可享受自行組裝的樂趣。如果消費(fèi)者需要幫忙，宜家指定專業(yè)服務(wù)人員提供上門組裝服務(wù)，同時(shí)還能提供燈具安裝;畫框、掛件、鏡子的上墻固定;擱板切割;上墻固定等服務(wù)。  

  　　宜家家具拆裝說明  

  　　1、如果使用裁刀等尖銳工具打開包裝，請(qǐng)小心不要損壞內(nèi)部組件。  

  　　2、大多數(shù)宜家產(chǎn)品都需要組裝。開始組裝前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀組裝指南。同時(shí)，保留本說明書與組裝指南，以備需要時(shí)參考。如果有組裝方面的問題，請(qǐng)聯(lián)系購(gòu)買產(chǎn)品的宜家商場(chǎng)。  

  　　3、參考安裝指南，確保所含組件和螺絲無短缺或瑕疵。如果發(fā)現(xiàn)所含組件有短缺或瑕疵，請(qǐng)前往購(gòu)買產(chǎn)品的商場(chǎng)退貨柜臺(tái)詢問。退貨柜臺(tái)旁的擱架上按產(chǎn)品編號(hào)存放了組件，消費(fèi)者可按自己的需要提取。若想更輕松地找到所需組件，請(qǐng)?zhí)崆安槊鳟a(chǎn)品編號(hào)，即組裝指南上組件圖片旁的6位數(shù)字。如果找不到適合的組件，咨詢退貨柜臺(tái)的員工。  

  　　4、組裝前，請(qǐng)按組裝指南準(zhǔn)備好必須的工具。根據(jù)需要，請(qǐng)使用符合螺絲形狀與大小的螺絲刀。  

  　　5、如果組裝指南的圖示上有兩個(gè)人在工作，這意味著組裝和/或安裝需要兩個(gè)或更多人合作。提前查閱組裝指南，確保所需的人手。搬運(yùn)或組裝時(shí)請(qǐng)務(wù)必小心，因?yàn)橛行┊a(chǎn)品很重。  

  　　6、組裝時(shí)請(qǐng)使用地毯、毯子或防震材料以保護(hù)地板、墻壁或家具，以防損壞。應(yīng)在寬敞的地方進(jìn)行組裝。  

  　　7、請(qǐng)按組裝指南中的步驟組裝宜家產(chǎn)品。如果每一個(gè)螺絲起初都擰得過緊，可能會(huì)使產(chǎn)品變形。先稍微擰緊螺絲，將產(chǎn)品定型，之后再把所有螺絲擰緊。請(qǐng)注意不要把螺絲擰得過緊，否則會(huì)損害螺絲或組件。  

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