竣工
2015年12月23日
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關(guān)于積分的事我問過很多客服,客服說電話聯(lián)系,我至今沒有收到電話,在土巴兔裝修家居*號(hào)咨詢也是咨詢多次沒人理,有人應(yīng)說不是他負(fù)責(zé),是小粉兔負(fù)責(zé),小粉兔讓我把照片傳上去,我都傳上去好幾次了也沒人在需要加積分的地方給加積分,我試問到底有沒有人負(fù)責(zé)啊,積分是假的吧???為什么裝修保簽了,移到APP客戶端下載了也評(píng)價(jià)了,圖片也發(fā)了,就是沒人給加積分呢?任務(wù)還是未完成呢???
請(qǐng)看到的負(fù)責(zé)此事的人給回一下電話
2015年12月23日
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今天開始補(bǔ)主衛(wèi)的磚了,補(bǔ)完了似乎好多了,心情中午好點(diǎn)了,希望這周能徹底解決吧,不要再拖了!!!
2015年12月19日
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今天是刷第二遍防水的第二天,我唯一能做的就是祈禱,祈禱一切順利!不知道我都祈禱多少次了,希望這一次是最后一次,一切順利吧!順利順利順利!!!
同事、朋友明年都要裝修,讓我推薦公司,對(duì)于土巴兔平臺(tái)和杰美公司我是萬不敢推薦啊!及時(shí)處理工程出現(xiàn)的問題才能解決客戶呢一切疑慮的最好保障!!!在出現(xiàn)防水問題時(shí)我就跟工長(zhǎng)說,只要是人干的活就可能出現(xiàn)問題,這很正常,我也能理解,出現(xiàn)問題沒事,你們只要給我解決問題就行,這一解決就是將近三個(gè)月阿,服了服了服了!拿我的信任當(dāng)什么了?真是枉費(fèi)我的一片信任!!!
2015年12月17日
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又一次砸磚,每一次砸我的心就會(huì)疼,心疼啊,砸一次就是一次破壞,破壞了再修補(bǔ)那也是補(bǔ)丁啊,肯定不好原裝的好啊,兩個(gè)多月啊將近三個(gè)月一個(gè)衛(wèi)生間的防水還沒有解決,沒有解決,我的痛苦、無奈、無助!這次砸,我老公都不愿意去了,新新的家亂七八糟,地上都是垃圾、還有半成品的門、未裝的地板。。。。。。誰看到都會(huì)難受!!
昨天工長(zhǎng)給我發(fā)信息問我尾款為什么凍結(jié)了?我真是哭笑不得,錢沒在我手里,我怎么會(huì)知道?你自己的工程做的如何自己心理不清楚嗎?他跟我說是公司在問,我就問杰美公司:你們就知道要錢啊?要錢到是挺著急,出現(xiàn)問題了推三阻四,給店面經(jīng)理打電話,店面經(jīng)理讓我打工程部,給工程部經(jīng)理打電話,他說防水沒問題,沒問題我家墻洇了??推卸責(zé)任是杰美公司的專長(zhǎng)是嗎??還競(jìng)有臉問我尾款為什么凍結(jié),試問你是不是應(yīng)該問土巴兔為什么凍結(jié)你的尾款呢????土巴兔終于做了一次讓我認(rèn)為是站在客戶的角度考慮問題了。
選擇土巴兔是因?yàn)橥涟屯妹看悟?yàn)收都能派專業(yè)的監(jiān)理,站在工程的角度去驗(yàn)收材料、水、電、油漆等環(huán)節(jié),讓對(duì)裝修不太懂的業(yè)主能有一個(gè)放心的保障,說實(shí)在的,在我家出現(xiàn)防水問題前我對(duì)土巴兔還是非常認(rèn)可的,但出現(xiàn)問題了卻沒有妥善的解決問題,而是到現(xiàn)在還沒有完全解決,耽誤了我們很多進(jìn)度,本來能早早的住進(jìn)去,直到現(xiàn)在還沒有完工,真是不爽!做為想讓老百姓認(rèn)可的裝修平臺(tái),你打的*再多,也不如客戶最直接的評(píng)價(jià)來的實(shí)際,你去拿那么多錢去打*,不如拿出錢來想想客戶裝修出現(xiàn)問題你應(yīng)該怎么快速解決,讓客戶沒有后顧之憂!好的口碑是應(yīng)該是這樣子來的,而不是靠*!!對(duì)于裝修公司的質(zhì)量應(yīng)該檢查的更加嚴(yán)格,對(duì)于不能妥善解決客戶工程出現(xiàn)的問題的公司應(yīng)該狠狠的處罰,如果還留著這樣的公司我想得到的*應(yīng)該就是相反的結(jié)果!
望有心的土巴兔人好好深思吧!!
2015年12月12日
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兩個(gè)多月了防水問題還是沒能解決,我試問土巴兔在哪?在做什么??我現(xiàn)在自己租房,工期延誤這莫久誰來管?我們把錢放在土巴兔,土巴兔只是派監(jiān)理來看看嗎?怎么讓我們信任呢???你們宣傳的那么好,誰真正能解決客戶存在的鬧心問題呢???????我們出現(xiàn)問題了幫助我們解決問題才是關(guān)鍵吧!!!砸完的地磚墻磚都花了誰能幫幫我們呢???
2015年11月27日
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防水問題將近兩個(gè)月遲遲不能徹底解決,真的是很鬧心,對(duì)工長(zhǎng)這樣處理問題的失望,對(duì)土巴兔讓我們自己去處理的無奈,面對(duì)每天早上一小時(shí),晚上一小時(shí)的堵車真的是很抓狂,買房子抓緊裝修就是為了能更快的住進(jìn)去,讓孩子少了路上的奔波,也節(jié)省了能源,減少了排放,雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的,一點(diǎn)點(diǎn)。
再一次聯(lián)系一直給我家驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的林監(jiān)理,把我們的無奈和閉水出現(xiàn)的問題再一次咨詢他,他很肯定的說只有閉水墻有洇水問題肯定是防水問題,一定要折磚才能徹底解決,光勾勾縫劑是不行的,我提議讓他或者土巴兔的領(lǐng)導(dǎo)跟杰美公司聯(lián)系,既然工長(zhǎng)沒有什么徹底的辦法,一起幫著想想辦法,我們家出現(xiàn)的問題又不是世界難題,我想這樣的問題又不是我一家出現(xiàn)過,肯定有解決的辦法吧?不然裝修完工都兩個(gè)月了,家里面還是亂七八糟,同事朋友以為我都住進(jìn)來了呢,一問還沒有裝好,我都不知道說什么了,每天除了愁就是愁,真是影響了我的生活,夢(mèng)里會(huì)夢(mèng)到家里到處是水,家具、地板、門全給泡了,工作時(shí)也天天想著這個(gè)問題,怎么辦怎么辦?就是開車的時(shí)候也會(huì)思考,在工長(zhǎng)認(rèn)為不是事,是小事兒的這個(gè)事兒上,對(duì)于我一個(gè)普通的人,一個(gè)只是想快點(diǎn)住進(jìn)新家的人,一個(gè)想住著踏實(shí)點(diǎn)新家的人來說就是天大的事兒啊,工長(zhǎng)總是說以后有問題我還不給你修啊?你還不信任我啊,信任是建立在你給我徹底及時(shí)解決問題的基礎(chǔ)上吧,讓我看到實(shí)際效果,真的不洇水的效果基礎(chǔ)上,我是會(huì)絕對(duì)的信任,一閉水,這也洇那也洇,何談信任?如果一發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題,你馬上徹底解決,而且是以最快的速度解決完,閉水后沒有任何一個(gè)地方有問題,你,還是一個(gè)讓我無比信任的人,因?yàn)檫@樣做,你會(huì)讓我覺得你是一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng),勇于承擔(dān)的人,是一個(gè)在裝修方面一個(gè)值得我非常信任的人。而現(xiàn)在,除非你徹底給我解決,不然,無談信任!!!
跟林監(jiān)理能過電話后的第二天,他就及時(shí)聯(lián)系了杰美公司的工程部經(jīng)理,說會(huì)馬上解決,希望這一次能夠及時(shí)、有效、徹底的解決我的難題!!
2015年11月21日
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接上一個(gè)日記
從發(fā)現(xiàn)防水問題到現(xiàn)在快兩個(gè)月了,剛開始來過監(jiān)理來過一次,后來我們用了抽查那個(gè)服務(wù),又來了一個(gè)監(jiān)理他也說是防水問題
土巴兔在其他環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題比如電線假的要求用真的,墻磚空鼓要求換磚重貼!在裝修完畢后防水出現(xiàn)問題了只是讓我們自己去溝通,除了自己溝通就沒有什么其他的做法了,讓我們對(duì)選擇放心的土巴兔有動(dòng)搖了,都這莫久了土巴兔是不是再做點(diǎn)什么呢???除了給我們建議建議建議,是不是可以跟裝修公司溝通一下施施壓,告訴他們是什么問題如何解決呢???
2015年11月21日
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重新閉水兩天后次位門口的右邊有洇水,次臥的墻有洇水,工長(zhǎng)說因?yàn)殚]水時(shí)水量大,壓力大,本身又是輕體墻很容易造成的!!我試問“其他地方怎么沒事,都一樣的壓力,一樣的防水???”工長(zhǎng)又說衛(wèi)生間又不是游泳池,每次洗完澡水就從地漏流下去了,根本存不下這莫多水的,你就放心吧,沒事!
在這里我問問專業(yè)的土巴兔,這樣閉水墻出現(xiàn)洇水的情況到底有沒有事??需要怎么處理才能徹底解決這個(gè)問題???萬分感謝!!!
我家從9月15號(hào)就裝修完畢了,開始是發(fā)現(xiàn)八字閥漏水,沒有裝好,我們跟工長(zhǎng)說給擰一下,工長(zhǎng)也忙再加上也大意了,10月5號(hào)自己來我家修東西沒有發(fā)現(xiàn),到10月19號(hào)才派工人來擰!結(jié)果造成主臥的墻洇水;還有衛(wèi)生間過門石沒有處理好造成門口洇水上墻50公分左右,釘?shù)氖喟宥及l(fā)霉了,還是裝門的時(shí)候裝門師傅發(fā)現(xiàn)的。
發(fā)現(xiàn)這些問題后及時(shí)跟工長(zhǎng)溝通,他說沒事拿只要把水頭擰緊,以后使用的時(shí)候注意一下水頭不漏水就行了,我們不放心聯(lián)系了萬能的土巴兔,派了監(jiān)理過來說就是防水問題,讓我們自己跟裝修公司溝通解決,我試問發(fā)現(xiàn)這樣的問題土巴兔能不能從專業(yè)的角度要求裝修公司及時(shí)解決,而不僅僅是我們自己去溝通呢?期盼答復(fù)
2015年11月18日
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我可憐的家啥時(shí)候能夠修好啊!!!今年諸事不順!!給大家提個(gè)醒一定要盯緊防水!
2015年11月12日
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好久不來寫了,不是為別的,是因?yàn)槭灹搜b修寶,每次驗(yàn)收都評(píng)價(jià),寫了一百多篇日志,竟然才五百多積分,打了好幾次土巴兔客服,都說不太了解這方面情況,說讓專業(yè)人員給我解答,至今沒有人聯(lián)系我!!!!跟現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理說了,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理也跟公司反應(yīng)了我的情況,可就是沒人聯(lián)系,實(shí)在打消我積極的心啊!!我很奇怪為什么簽了裝修寶沒有積分!到底誰來負(fù)責(zé)這個(gè)事???????