2016年02月19日

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2015雙十一在天貓上買了摩恩的水槽和淋浴花灑囤貨，安裝上沒幾天，也就是2016.1.30再去新房里看，花灑主龍頭已經開裂的不成樣子，跟他們天貓客服聯系，客服說年后跟他們聯系，問他們一般怎么解決，他們說給換（有聯系記錄），然后一直強調年后聯系。
2016.2.17號再去新房看，竟然把手也裂掉了，聯系天貓客服，就得到一句話打他們客服電話，打完電話客服說找人來看，然后就有人打電話說第二天來看，結果第二天人也沒來，就說加*發圖片給他看，結果發好圖片給他，然后第三天繼續找客服，客服說師傅反應是凍裂，非質保范圍，請自行更換，可笑吧？

第一：上海的溫度也沒那么低，并且是在室內，窗戶都關著，竟然會被凍壞，挨著花灑的浴室柜的龍頭是我在小五金店里買的，竟然安然無恙？大家還能相信摩恩嗎？跟朋友說我們浴室里的花灑裂掉了，人家都笑，再怎么脆弱也不可能在室內壞掉啊？你們家的產品是紙做的嗎？在南方都能這樣，在北方，乃至東北摩恩是不是市場都沒有？

第二：即使在1.30號之前上海有幾天氣溫低，但是在1.30-2.17這段時間，上海的氣溫都在0度以上，噴頭的把手怎么又回開裂？說明你們的質量真的有待考察？

第三：年前問他們一般怎么解決，他們說給換（有聯系記錄），年后就不行了，是不是你們的員工都辭職了？換了一批？

第四：來看的師傅也是敷衍了事，說來看又打電話溝通了，這邊跟我們說一定跟公司說本人來過了，那邊又跟公司說讓我們自行更換，搞笑！

圖1：主龍頭冒水 圖2：主龍頭裂口 圖4： 把手水滴斜上方裂口 圖5： 把手裂口漏水

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