泥木
貼磚
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2015年06月08日
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第一次用馬可波羅的瓷磚，談談我的感覺把，主要是吐槽。 1.店員的服務態度，感覺店員的服務態度不符合大品牌的服務態度，提升空間很大。 2.送貨，補貨和退貨都是早上7點鐘，我房子在嘉定，住在浦東，這是要人命的節奏。 3.退貨是大問題，本來以為退貨后會很快返款，但還必須把單據送到店里，店里說要等2周還提出必須確認*網的訂單，回家一看馬可波羅還沒有顯示送貨沒有辦法確認。昨天特意去趟呼蘭路馬可波羅的店里反應給一位姓吳的店員，他表示今天會處理，我今天中午接到電話，說我可以確認了，我還特意提醒一下是3張訂單。下午上電腦一看，只處理了一張訂單，可以點確認，另外兩張訂單，馬上打電話，找到一位姓潘的工作人員，被告知等幾分鐘就會處理，可以確認，直到下班訂單還是沒有辦法確認，打該工作人員手機一直無法接通，退貨難比登天。希望給大家一些參考，馬可波羅的服務與其他大品牌相比要差遠了。
