入住
2019年05月23日
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本次裝修始于2018年5月，原計劃8月底完工，實際在我們業主百般督促跟進下，才勉強大致在12月底完成。
先說幾個整體問題：
A.銷售階段說的施工過程全部會提前告知后續工作計劃，每天都會展示工作進展，實際施工中全無，直到最后完工，墻上的施工進度單仍是空白，微信中從沒發過每天的施工進展和內容，也從沒發過下周等后續工作計劃；
B.施工質量完全沒有監管與保證，工程總監對項目經理幾乎沒有制約，銷售階段我們便表示希望安排一個認真負責的項目經理，但實際安排的相當糟糕，且存在一定故意偷工減料等非正常賺錢情況，隨后我們要求更換，多次溝通后才協助更換，但實際更換了一個更糟糕的項目經理，而且后來才知道是原項目經理的學徒；
C.公司內部管理混亂，信用缺失，以耍懶方式完全不解決用戶提出的問題；
D.過程中還存在施工工人因與項目經理發生矛盾在我們業主的裝修房中發生肢體沖突，并強行奪走業主房屋鑰匙，后報警方解決。
以下裝修過程中的問題，按照時間線大致羅列如下：
1.設計階段，由于我們也是第一次裝修，所以也沒什么經驗，但現在反過來看當時的情況，主要存在設計師生活經驗不足，很多設計不合理，而且該公司設計師與項目經理明顯無溝通，施工過程項目經理幾乎完全不了解設計目的與要求，甚至告知他們從不看設計師的設計圖紙，都是直接按照經驗施工的。
2.拆舊階段，理論上準備階段就入房查勘過兩次，報價本身就應該涵蓋具體房中拆舊情況，但顯然合同中并無體現，由此可以以一個相對較低總價吸引客戶簽單，同時又為項目經理提供加價空間。
3.水電階段，由于前期設計與施工的脫節，我們明確不吊頂的空間頂上竟然全部是走的水管，但項目經理表示合同中沒有明確（另外近日才又發現存在冷熱水管排錯），電線方面當時聘請的土巴兔付費質檢管家協助查處了幾個相當嚴重的問題，頂上電線為全改，仍是舊線（我們合同規定水電全改的），相當部分電線為按照合同規定品牌使用，且實際用的是電線包皮上品牌模糊不清的疑似二手電線，相當部分線槽不合規（如長橫槽，斜槽，U型打彎等），存在非一線到底中間接線的情況，還有強電箱接線布線差錯。過程中又因設計與施工的不溝通，產生相當部分加價。
4.泥木階段，防水品牌不按合同規定，施工質量相當糟糕，且項目經理幾乎沒有質量把控，導致瓷磚反復多次貼錯且有空鼓，我們提供了明確的貼磚單子并多次告知項目經理，但兩個衛生間的瓷磚盡然互換貼錯，后只能撬下重貼，客廳地面地磚方向也貼錯，衛生間地面地磚未全部向地漏傾斜，廚房沒有墻磚壓地磚（開始前，過程中，完成后，均多次向項目經理提出，對方表示沒問題，結果至今仍舊沒有落實），干區等幾處墻與門框交接處未按照承諾做好銜接，出現2cm縫隙；水管出口不僅出墻過多或內埋過深，還與墻面存在較大傾角，導致后續水龍頭無法正常安裝；木工柜子深淺做錯，移門門框做錯，柜中隔板極大不平，槍釘外凸，未填釘眼，架子傾斜。且該過程中又存在明顯預埋加價伏筆，此前計算柜子盡然不算抽屜，門框不含門頭等等，又加價。
5.油漆與地板此前就因無對應油漆和地板便另外自己聯系的多樂士與圣象完成，值得一提的是，多樂士油漆師傅的施工與質鼎形成鮮明對比，開始時測量到位，報價一次到位從無加價，施工過程每天都有完整的文字與圖片視頻等施工進程內容，以及后續工作預報。
6.竣工階段，檢查另收費的浴缸安裝存在嚴重漏水問題，另收費的吸頂燈安裝導致燈殼破損，由于裝修垃圾，如防水，水泥，拆舊的石塊，導致4處下水道完全不通，最終我們業主自己另外找人多方努力才疏通?；诖饲胺N種，我們提出的延期與質量問題導致的賠款，從2018年12月開始溝通，一直未果，最終在2019年5月才以土巴兔平臺尾款強退完成。
7.軟裝，銷售階段設計師承諾后續軟裝會全程協助陪同完成，但實際自施工開始便再無其身影，后續據告知設計師休假，公司也沒有再安排其他設計師跟進。
總結來說，這是一次把業主煉成一名兼職設計師+稱職項目經理+合格水平施工工人的糟糕過程。
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
