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恒潔太差[ 1 篇 ]

2020-05-07 17:12
300㎡ 現(xiàn)代
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泥木

潔具安裝

2020年05月07日
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我今天只是想說一下購買恒潔的歷程。青島恒潔實在太差勁了,為了給更多消費者看到,不要再受騙。免得后期后悔,鬧心
我家去年開始裝修,2019年12月21日通過購買瓷磚,說恒潔衛(wèi)浴性價比高,第一次去看了,正好趕上年底大促買了,銷售經(jīng)理確實很給力,給了一個75折的折扣。買了4個馬桶,3個花灑,3個淋浴房。2020年初趕上疫情,大家都全力抵抗疫情,裝修復工是4月初開始的,我約恒潔4月12日去量房,第一次去了沒說啥,簡單看了看,4月27日我家墻磚全部貼完,急等著淋浴房地基預埋,他們4月27日再次去量房,結(jié)果告訴我說做不了。這個時候做不了,我也沒說啥,既然你們做不了,我臨時在網(wǎng)上找其他家做,重新量房,設計方案,談價格,這期間五天的時間,他們都沒有給到一個合理的解決方案,最后我跟他們說,那你們做不了,我就把淋浴房的錢退掉吧,剩下的在你們家做。
這個時候,他們就是作妖了。1,首先跟我說可以退,2,過了十分鐘過來跟我說,退的話,原先的折扣享受不了,漲到8折。我說這不是我的原因退的,是你們做不了。反正說啥都沒用,我們做不了,也不是我們的原因。3,我開始申訴,他們實習期的銷售經(jīng)理飄然出現(xiàn)了,大義凜然的跟我說,原先折扣肯定給不了。想退是吧,全部退款,特事特辦,把卡號打過來,明天就給你退。我說可以的,我心想我買東西,又不是買爺爺,天天跟個爺一樣。4,打完電話,回家還沒吃飯,他們銷售經(jīng)理又打電話來,態(tài)度完全轉(zhuǎn)變,處理方式又變了,說都不容易,他也剛來不了解情況,看看能不能不退,我說我本意也沒想退,你們家淋浴房做不了,我才退的。只要我享受原先折扣,我可以不退,繼續(xù)用。5.第二天,銷售經(jīng)理又變卦了,總店店長出現(xiàn)了,首先跟我說,我給你打電話在錄音,我是學法律的,你們簽了合同,退款不能退定金。想繼續(xù)用,可以,但不能銷售原先折扣。好強勢的店長。我問她,因為你們家做不了我退的怎么解決,她開始演戲了,推翻之前所有言論,先說我們家改方案。請問鉆石型還是鉆石型,改在哪里。她再說,當時為什么簽合同的時候,你們不提供一個準確的數(shù)據(jù),我想問下,誰家淋浴房在沒量房子的時候,就能精確到1厘米。你們的服務不含設計方案和量房么?6,寫到最后,我都不愿寫他們家銷售經(jīng)理,店長,包括負責財務的高管的一幅幅嘴臉。最后到了消協(xié)那,他們說辭又變了,不是他們做不了,是為了我們家安全考慮,不能做。
這期間,我給恒潔集團打了不下10個電話,恒潔的客服電話我可以非常有發(fā)言權(quán)的說,就是擺設,對處理問題完全沒有用。每次都說,我們會反饋給地區(qū)銷售的,就是因為地區(qū)解決不了,有問題,才找到你們集團,你們踢皮球又踢回去,是幾個意思。完全沒有處理的態(tài)度。真是讓人涼心。
最后想說,買了恒潔的產(chǎn)品,出了問題,就是求告無門。只能認栽。都說商家經(jīng)營首先講誠信,這點他們完全沒有,而且他們的總店店長說,這些事,不會影響到我們的品牌的。你們這樣做事做人,那就長遠看看結(jié)果如何。

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