泥木
2020年05月07日
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我今天只是想說一下購買恒潔的歷程。青島恒潔實在太差勁了，為了給更多消費者看到，不要再受騙。免得后期后悔，鬧心
我家去年開始裝修，2019年12月21日通過購買瓷磚，說恒潔衛浴性價比高，第一次去看了，正好趕上年底大促買了，銷售經理確實很給力，給了一個75折的折扣。買了4個馬桶，3個花灑，3個淋浴房。2020年初趕上疫情，大家都全力抵抗疫情，裝修復工是4月初開始的，我約恒潔4月12日去量房，第一次去了沒說啥，簡單看了看，4月27日我家墻磚全部貼完，急等著淋浴房地基預埋，他們4月27日再次去量房，結果告訴我說做不了。這個時候做不了，我也沒說啥，既然你們做不了，我臨時在網上找其他家做，重新量房，設計方案，談價格，這期間五天的時間，他們都沒有給到一個合理的解決方案，最后我跟他們說，那你們做不了，我就把淋浴房的錢退掉吧，剩下的在你們家做。
這個時候，他們就是作妖了。1，首先跟我說可以退,2，過了十分鐘過來跟我說，退的話，原先的折扣享受不了，漲到8折。我說這不是我的原因退的，是你們做不了。反正說啥都沒用，我們做不了，也不是我們的原因。3，我開始申訴，他們實習期的銷售經理飄然出現了，大義凜然的跟我說，原先折扣肯定給不了。想退是吧，全部退款，特事特辦，把卡號打過來，明天就給你退。我說可以的，我心想我買東西，又不是買爺爺，天天跟個爺一樣。4，打完電話，回家還沒吃飯，他們銷售經理又打電話來，態度完全轉變，處理方式又變了，說都不容易，他也剛來不了解情況，看看能不能不退，我說我本意也沒想退，你們家淋浴房做不了，我才退的。只要我享受原先折扣，我可以不退，繼續用。5.第二天，銷售經理又變卦了，總店店長出現了，首先跟我說，我給你打電話在錄音，我是學法律的，你們簽了合同，退款不能退定金。想繼續用，可以，但不能銷售原先折扣。好強勢的店長。我問她，因為你們家做不了我退的怎么解決，她開始演戲了，推翻之前所有言論，先說我們家改方案。請問鉆石型還是鉆石型，改在哪里。她再說，當時為什么簽合同的時候，你們不提供一個準確的數據，我想問下，誰家淋浴房在沒量房子的時候，就能精確到1厘米。你們的服務不含設計方案和量房么？6，寫到最后，我都不愿寫他們家銷售經理，店長，包括負責財務的高管的一幅幅嘴臉。最后到了消協那，他們說辭又變了，不是他們做不了，是為了我們家安全考慮，不能做。
這期間，我給恒潔集團打了不下10個電話，恒潔的客服電話我可以非常有發言權的說，就是擺設，對處理問題完全沒有用。每次都說，我們會反饋給地區銷售的，就是因為地區解決不了，有問題，才找到你們集團，你們踢皮球又踢回去，是幾個意思。完全沒有處理的態度。真是讓人涼心。
最后想說，買了恒潔的產品，出了問題，就是求告無門。只能認栽。都說商家經營首先講誠信，這點他們完全沒有，而且他們的總店店長說，這些事，不會影響到我們的品牌的。你們這樣做事做人，那就長遠看看結果如何。
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