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2020年09月14日
本文屬于“含風(fēng)”所有，轉(zhuǎn)載請先聯(lián)系
上周四下午，歐派售后電話聯(lián)系我說菜盆已經(jīng)改好了，準備周五安排送來，因周五另有安排，所以經(jīng)溝通確定周六送貨。周六上午接到送貨人員電話，說大概下午四點以后送。大概到6:30左右終于送來了，送貨員準備臺面朝上放地上，我擔(dān)心臺面有問題，要求他反面朝上放，這一反，終于發(fā)現(xiàn)端倪，如下圖。我立即聯(lián)系歐派售后未果，就聯(lián)系我的設(shè)計師，把照片發(fā)給他，問他這就是歐派的工藝？他說讓送貨員再拉走，剩下的問題他來解決。我問送貨員：遇到過如此工藝嗎？他說從來沒有，我家是他遇到的第一家！
我不知還能不能相信設(shè)計師的能力？同時考慮到那個姓畢的經(jīng)理估計又要忽悠我，所以想從網(wǎng)上查歐派的櫥柜臺上盆和臺下盆的工藝，結(jié)果查不到臺上盆的相關(guān)工藝信息，于是打歐派的400開頭的電話，請教有關(guān)臺上盆臺下盆工藝信息，客服詢問我在是否哪個門店定了他們的產(chǎn)品，得到肯定答復(fù)后，告訴我會盡快請售后回復(fù)我。昨天早上8點多，接到電話稱是歐派售后，問我有什么問題，我告訴他我請教一下臺上盆和臺下盆的工藝流程。此人就開始用很不友好的口氣說歐派目前只有臺上盆和臺中盆，有新工藝和老工藝，我說據(jù)我所知：是臺上盆和臺下盆吧！煩請把工藝說一下，對方極不耐煩的說是你非要將臺下盆換成臺上盆的！我問他：你是畢經(jīng)理，果不其然，他說是！我告訴他：我自始至終選擇的是臺上盆，現(xiàn)在我請教一下兩者的工藝，他始終說不出工藝，我有告訴他，我收到的菜盆及臺面情況，也告訴他照片已經(jīng)發(fā)給設(shè)計師，讓他看看是否歐派的工藝，他說不用看，歐派工藝沒錯！我忍無可忍，大聲喊到：如果你說這是歐派的工藝，我無話可說，那么你現(xiàn)在可以把臺面給我送回來，我會安裝上，但是安裝前我會把照片打印出來，向歐派總部投訴，向國家質(zhì)監(jiān)局及12315投訴，同時我會將這些照片散發(fā)并用502膠水張貼到西安所有歐派門店，質(zhì)問他們：堂堂的歐派大企業(yè)的工藝竟是如此不堪 ！掛斷電話立即向歐派400客服投訴，要求總部立即給我答復(fù)并將照片發(fā)到歐派總部問是否他們的工藝？還是店大欺客？我告訴他們，我有的是時間陪他們玩
或許是總部意識到問題嚴重了吧，從我投訴以后，門店經(jīng)理及西安片區(qū)經(jīng)理電話聯(lián)系我說：這肯定不是他們的工藝，他們會協(xié)調(diào)解決好，西安片區(qū)經(jīng)理還說給我換一個售后經(jīng)理，結(jié)果下午4點多另一個售后經(jīng)理又打電話給我，開口就說可能工藝上存在問題，畢經(jīng)理可能沒給我解釋清楚等等，我直接告訴他，既然這么多可能，你先回去調(diào)查清楚再打電話給，不清楚之前沒什么可談的！然后他說是他說話方式不對，總部因為我投訴已經(jīng)狠狠的處罰畢經(jīng)理了。我問他：畢經(jīng)理受處罰是我造成的嗎？我錯在哪里？難道你們犯的錯誤讓我承擔(dān)嗎？
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2020年09月08日
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第二個就是櫥柜。櫥柜選的是歐派，是網(wǎng)絡(luò)直播活動款，我選的櫥柜地柜是松露灰，吊柜是芋兒白，臺面是雪花白。總價38599元，包含林內(nèi)熱水器。為定櫥柜去歐派門店多次，在與導(dǎo)購接觸中也堅持要臺上盆，就在簽合同當(dāng)天導(dǎo)購還是給我寫的臺下盆，在逐項確認合同項目時，針對導(dǎo)購寫的臺下盆又一次糾正，導(dǎo)購說她錄系統(tǒng)時改過來，可是歐派送來的是臺下盆，于是聯(lián)系門店導(dǎo)購員為什么是臺下盆。對此導(dǎo)購和設(shè)計師試圖讓我接受臺下盆，并打感情牌想讓我接受臺下盆。我本善良，也想著他們不容易，不斷地勸自己接受臺下盆，可是一想到以后自己一看到這個臺下盆就會不舒服，所以不接受臺下盆。第二天歐派西安區(qū)的一個經(jīng)理打電話又試圖說服我，我說首先我說服不了自己，所以你們還是給我換成臺上盆！他見到我還是堅持臺上盆，就說他們歐派櫥柜接受的訂單中99.9%的客戶都選擇臺下盆，我告訴他，那我就是那0.1%，并且告訴他：我渴望一個蘋果，你們說能賣給我蘋果，結(jié)果我付了款，你們給了我一個梨，我是什么心情？他開始套路我：問我了解歐派臺上盆的制作工藝？我說因為去了多次大概知道一點！然后他又說那是不是給你換成臺上盆就行了？我問歐派就是這么隨便可以換的嗎？他說他知道了，掛了電話！我擔(dān)心他真的胡弄，不按歐派的制作工藝給我換成臺上盆，于是回撥過去，告訴他讓他把電話打到錄音狀態(tài)，我這邊也錄音。告訴他：一錯誤不是我造成的，歐派不能要求我該怎么做！二給我換成臺上盆，工藝上不能偷工減料，不得侵犯我的利益！三必須在貴公司的規(guī)章制度下嚴格執(zhí)行貴公司的操作規(guī)程，我接受使用原來的臺面！四我保留向歐派總部及國家質(zhì)檢部門投訴的權(quán)利！
現(xiàn)在菜盆及部分臺面已經(jīng)拉走，新的還不知什么時候到
2020年09月07日
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現(xiàn)在進入了廚衛(wèi)、陽臺吊頂以及櫥柜、廚房門安裝階段。
吊頂選的是友邦吊頂，廚房及陽臺鋁扣板選的是寬300的長方形，衛(wèi)生間是300的正方形，本來依照設(shè)計師設(shè)計的是在北陽臺裝智能衣架，安裝師傅到現(xiàn)場測量后發(fā)現(xiàn)若裝后，陽臺窗則無法打開，這是不能接受的！于是與友邦溝通，同意退掉晾衣架！兩個衛(wèi)生間全部裝了浴霸，廚房裝了涼風(fēng)
