隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和現(xiàn)代科技的不斷進步，電視已經(jīng)作為一種休閑娛樂的日常手段進入了千家萬戶的生活。然而，不論是什么品牌的電視機，都會隨著使用時間的延長和使用次數(shù)的增加，出現(xiàn)一些或大或小的問題，這時候消費者們就要用到該品牌的售后服務(wù)了。所以，了解售后服務(wù)的相關(guān)問題是非常重要的。本文，小兔主要為大家講解樂華電視的售后服務(wù)相關(guān)問題，希望能有所幫助。

首先，樂華電視的全國售后服務(wù)電話為400-812-3455，當您的樂華電視出現(xiàn)故障時就能夠撥打這一電話熱線進行相關(guān)咨詢。樂華電視的售后保修政策為全國聯(lián)保，同時享受三包服務(wù)。按照國家“三包”規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)且屬于“三包”責任范圍的，消費者憑有效發(fā)票即可享受免費維修服務(wù)。下面，小兔為大家詳解一下，樂華電視的“三包”相關(guān)知識。

一、 “三包”有效期的計算

根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，樂華彩電產(chǎn)品的“三包”有效期計算方法如下：

1、 平板彩電：其“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算;對于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日起計算。

2、其他彩電產(chǎn)品，以開具發(fā)票之日起計算。

二、“三包”有效憑證

在“三包”有效期內(nèi)的彩電產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，消費者須憑購機發(fā)票和產(chǎn)品包修單享受免費維修服務(wù)，享受免費維修服務(wù)時，所修理產(chǎn)品機號同包修單上的產(chǎn)品機號必須一致。如無購機發(fā)票的，則以產(chǎn)品機號的生產(chǎn)日期順延30日為消費者產(chǎn)品“三包”有效期的起始時間;如兩者全無的消費者，則不享受免費服務(wù)。

安裝、調(diào)試記錄單不能單獨作為“三包”憑證，必須同時與有效發(fā)票一起方可作為“三包”有效期憑證。

三、 三包期內(nèi)不屬于免費維修的范圍

根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，屬下列情況之一者，不實行“三包”，但是可以實行收費修理：

1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

2. 非承擔三包修理者拆動造成損壞的;

3. 無三包憑證及有效發(fā)票的;

4. 三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;

5. 因不可抗拒力造成損壞的。

值得注意的是，上述政策適用于在中國區(qū)域內(nèi)(香港、澳門、臺灣除外)銷售使用的彩電產(chǎn)品，消費者在指定區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受指定區(qū)域內(nèi)的“三包”政策。

綜上所述，樂華電視的售后政策都是符合國家相關(guān)標準的，售后服務(wù)也是比較全面和周到的，只要您的電視符合以上標準和政策，就可以享受免費保修等服務(wù)。如果消費者們還有什么疑問，可以直接撥打售后服務(wù)電話進行人工咨詢。在這里，小兔還要提醒廣大消費者，購買產(chǎn)品后，一定要保留好購機發(fā)票、產(chǎn)品保修單等相關(guān)憑證，如果沒有有效憑證，就無法享受免費維修服務(wù)了。