隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，電冰箱早已成為尋常家電，走進(jìn)了無(wú)數(shù)平凡人的家庭。現(xiàn)在夏天來(lái)了，冰箱的重要性就尤為突出了，只有冰箱才能在這種高溫的環(huán)境下，保護(hù)我們的食品，為我們的生活帶來(lái)一絲清涼。但任何東西不可能永遠(yuǎn)都是完好無(wú)損的，電冰箱在現(xiàn)在這種高強(qiáng)度的工作環(huán)境下，尤其容易出現(xiàn)問(wèn)題，那么遇到冰箱故障的時(shí)候，消費(fèi)者們應(yīng)該怎么做呢?下面，小兔就為大家詳細(xì)介紹一下LG電冰箱的售后服務(wù)政策，給大家作個(gè)參考。

一、LG冰箱的保修期限

電冰箱的整機(jī)保修期限為1年，主要部件中的壓縮機(jī),風(fēng)扇電機(jī),溫控器,蒸發(fā)器,電磁閥,冷凝器,毛細(xì)管,干燥過(guò)濾器,主控板/顯示板的保修期限為3年，線性變頻壓縮機(jī)的保修期限為10年。

二、LG冰箱保修有效期的計(jì)算

包修期按照保修卡或經(jīng)銷商標(biāo)貼執(zhí)行的產(chǎn)品及日期開(kāi)始起算。

三、 三包期內(nèi)不屬于免費(fèi)維修的范圍

遵照國(guó)家政策的相關(guān)規(guī)定，屬下列情況之一者，不實(shí)行“三包”，但是可以進(jìn)行有償收費(fèi)修理：

1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

2. 非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的;

3. 無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的;

5. 因不可抗拒力造成損壞的。

另外要注意的是，如過(guò)您購(gòu)買的產(chǎn)品的隨機(jī)保修卡中，包修內(nèi)容大于上述的一般規(guī)定的時(shí)候，要按照隨保修卡印刷內(nèi)容執(zhí)行，也就是消費(fèi)者們可享受的權(quán)益更大。

LG品牌的售后保修政策為全國(guó)聯(lián)保，同時(shí)享受三包服務(wù)。按照國(guó)家“三包”規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)且屬于“三包”責(zé)任范圍的，消費(fèi)者憑有效發(fā)票即可享受免費(fèi)維修服務(wù)。并且，由于LG非常重視顧客滿意度，所以，我們制定了周全的服務(wù)政策，以確保全國(guó)施行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。LG的產(chǎn)品用戶可以在手冊(cè)上查看詳細(xì)包修政策信息。

LG冰箱產(chǎn)品特點(diǎn)：

一：時(shí)尚外觀設(shè)計(jì)

貴族式設(shè)計(jì)是LG冰箱的一貫風(fēng)格。作為世界冰箱行業(yè)時(shí)尚的心臟，2005年LG為中國(guó)市場(chǎng)引入了藝術(shù)冰箱的概念。純平式設(shè)計(jì)、彩色鏡面設(shè)計(jì)、TV雙開(kāi)門冰箱……LG高雅而獨(dú)特的外形設(shè)計(jì)能夠充分展示消費(fèi)者的自我個(gè)性和創(chuàng)意，體現(xiàn)出家電產(chǎn)品從功能化向家居化的提升。

在家電賣場(chǎng)里，消費(fèi)者可以深切感受到LG冰箱的絢彩魅力。三開(kāi)門冰箱高挑瘦長(zhǎng);彩色鏡面在清幽的燈光下顯得晶瑩剔透，而且整體鏡面感很強(qiáng);寶石藍(lán)和酒紅色等絢麗外觀使冰箱更加富有現(xiàn)代和神秘的氣息;位于上方中央的觸摸式電腦屏與傳統(tǒng)的按鍵型電腦屏相比也另類不群。而LG TV雙開(kāi)門冰箱的視覺(jué)沖擊力更為強(qiáng)烈。尊貴豪華的大氣外觀，精致完美的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，寶石藍(lán)的靚麗顏色配以13英寸高級(jí)畫質(zhì)的TFT LCD液晶電視，令人駐足留連。

作為一款與人們飲食息息相關(guān)的家電，冰箱關(guān)系到消費(fèi)者甚至整個(gè)家庭的健康情況。因此，健康作為冰箱最重要的功能成為所有冰箱廠家研發(fā)的焦點(diǎn)。

相對(duì)于普通健康冰箱只在某一方面突出的情況，LG根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的飲食習(xí)慣精心設(shè)計(jì)了一套整體的健康方案：保鮮+保濕+抗菌，防止食物變質(zhì)，完整保持食物的營(yíng)養(yǎng)、水分以及口感。

(1)保鮮

變溫是目前市場(chǎng)上主要的保鮮技術(shù)流派。它打破了傳統(tǒng)冰箱冷藏區(qū)6℃、冷凍區(qū)-18℃的慣例，能夠調(diào)節(jié)冷藏和冷凍區(qū)的溫度。在很大程度上提升了食物的新鮮品質(zhì)。

目前一些變溫技術(shù)無(wú)法滿足消費(fèi)者的多樣需求，比如某品牌0℃～-7℃的變溫區(qū)就比較適合保存肉類食品而對(duì)蔬菜保鮮效果較差，而有些較大的變溫區(qū)域又無(wú)法做到對(duì)溫度的精確控制，很難有好的保鮮效果。

利用LG全新技術(shù)的智能變溫保鮮室，在這些方面的表現(xiàn)就顯得非常突出。首先，LG的變溫區(qū)域跨越0℃兩端，能在4℃～-7℃之間調(diào)節(jié)，進(jìn)行4℃、2℃、0℃、-2℃、-4℃、-7℃六檔精確調(diào)節(jié)。4℃～0℃適合保存果蔬類食品和一般的飲品，0℃～-7℃保存肉類食品不僅新鮮而且更加容易切割烹調(diào)。LG智能變溫還能做到對(duì)溫度的精確控制，最大限度地保證了不同材料的最佳保鮮環(huán)境。

(2)保濕

很多消費(fèi)者都有這樣的抱怨：買回來(lái)新鮮水靈的蔬菜，放在冰箱里幾天過(guò)后就變成菜干了。保濕功能對(duì)于生活節(jié)奏快、一周采購(gòu)一次的都市消費(fèi)者而言，其重要性不言而喻。

許多廠家已經(jīng)意識(shí)到保濕的重要性，但所使用的硅濾膜、濕度調(diào)節(jié)器等技術(shù)只能延緩食物水分流失速度，沒(méi)法動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)食物的水分平衡。這些缺陷足以影響健康，或者造成食物浪費(fèi)，帶來(lái)了不小的麻煩。

LG三開(kāi)門冰箱在這方面亦有著獨(dú)到之處。LG三開(kāi)門冰箱利用“控溫鎖水雙向平衡”技術(shù)，通過(guò)魔術(shù)保鮮盒蓋適宜地吸收、釋放水分以控制食物濕度，延長(zhǎng)蔬菜、水果的保濕時(shí)間，達(dá)到普通冰箱果蔬盒保濕時(shí)間的1.5倍，讓食物處在最佳濕度的環(huán)境中，防止食物過(guò)度失水而影響口味和流失營(yíng)養(yǎng)。保鮮加保濕，LG這項(xiàng)“控溫鎖水雙向平衡保鮮”技術(shù)，不僅能夠長(zhǎng)期保持食物新鮮，而且還能夠鎖住食物的水分和營(yíng)養(yǎng)，充分滿足了現(xiàn)代消費(fèi)者長(zhǎng)期儲(chǔ)存食物的需要。

(3)抗菌

食物保鮮、保濕固然重要，防止細(xì)菌滋生也不可忽視。目前很多冰箱都采用了納米抗菌技術(shù)，使用抗菌材料制作冰箱內(nèi)膽，抗菌效果都還可以。

但是，對(duì)于抗菌，消費(fèi)者要求正在逐步提高。為了滿足這種不斷提高的需求，很多廠商也為此做出了努力，LG就是其中的典型代表。LG推出的三開(kāi)門冰箱采用了廣受好評(píng)的納米除臭技術(shù)和冰箱內(nèi)部利用碳吸技術(shù)的物理原理對(duì)臭味進(jìn)行吸收，并分解清除，實(shí)現(xiàn)箱內(nèi)天然超強(qiáng)力除臭，令除臭效果增強(qiáng)3倍。

三：節(jié)電

冰箱的使用時(shí)間一般在10年～15年左右，電費(fèi)也是一筆不小的開(kāi)支。

由于目前各品牌的耗電量沒(méi)有國(guó)家統(tǒng)一監(jiān)測(cè)，都是廠家自己銘刻，因此存在很多誤差和不實(shí)之處。選擇一款真正的省電冰箱，關(guān)鍵是要看有沒(méi)有實(shí)際的技術(shù)支撐。

LG新推三開(kāi)門冰箱設(shè)計(jì)了一整套節(jié)能的方案。一方面，LG絕對(duì)保證隔熱層厚度，改進(jìn)了門封條的結(jié)構(gòu)，降低了冰箱箱體的熱負(fù)荷，減少了冰箱的冷量流失;另外一方面，LG使用了高效的壓縮機(jī)，優(yōu)化了制冷系統(tǒng)，選擇合理的控制電腦開(kāi)/停時(shí)間，提高了制冷的效率，減少冰箱耗電量。其中，LG雙歪輪壓縮機(jī)全球首創(chuàng)了壓縮機(jī)正回轉(zhuǎn)和逆回轉(zhuǎn)相結(jié)合的方式，比普通壓縮機(jī)減少耗電量25%以上。

四：人性化設(shè)計(jì)

盡管人性化設(shè)計(jì)無(wú)法作為冰箱的主要功能而被消費(fèi)者重視，但是在實(shí)際的使用過(guò)程中，人性化設(shè)計(jì)的作用就凸顯出來(lái)。只有具有深厚用戶基礎(chǔ)的大企業(yè)，才能在人性化方面表現(xiàn)出色，LG就是其中之一。

有冰箱使用經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者都知道LG冰箱在空間使用上絕對(duì)可稱的上是個(gè)優(yōu)秀管理者，它獨(dú)家設(shè)計(jì)的復(fù)式斜拉保鮮盒，可輕松實(shí)現(xiàn)果蔬分離，其密閉性和保濕性非常好，適于存放對(duì)濕度要求較高的食品。另外所有消費(fèi)者家中都必不可少地在冰箱中存放如膠卷、化妝品、藥品等物品，在LG冰箱的斜拉盒中就有了它們的最佳儲(chǔ)存空間。

其次，買一瓶2升的大可樂(lè)或者是高瓶的紅酒，如果喝不完，很難在冰箱里存放，因?yàn)闆](méi)有那么大的擱架。而LG獨(dú)創(chuàng)的可調(diào)式擱架，能夠根據(jù)物品存放的大小，自主調(diào)節(jié)擱架的位置，前后左右均可移動(dòng)，讓消費(fèi)者自由重組冰箱的內(nèi)部架構(gòu)，能夠最大限度地使用有限的空間。

同時(shí)，LG旋轉(zhuǎn)制冰盒也是值得一提的個(gè)性化功能之一。普通冰箱的制冰盒制冰完成之后，需要用手或者其他工具將冰塊摳出來(lái)。這種制冰方式不僅易粘連，取冰困難不衛(wèi)生，而且制冰速度相對(duì)很慢，效率不高。而LG旋轉(zhuǎn)制冰盒只需旋轉(zhuǎn)按鈕，便可取出冰塊，更加方便衛(wèi)生，而且制冰量是普通的2.3倍。對(duì)于夏天喜歡喝冷飲的消費(fèi)者，這種便利當(dāng)然非常實(shí)用。

最為重要的是，LG品牌的全國(guó)售后服務(wù)電話是：400-819-9999，有任何問(wèn)題都可以直接撥打電話進(jìn)行人工咨詢。也可登錄LG的官網(wǎng)咨詢?cè)诰€客服。由于國(guó)家相關(guān)政策比較完善，LG也是消費(fèi)者比較信賴的大品牌，所以LG電冰箱的售后服務(wù)都是比較周到和詳細(xì)的，相信消費(fèi)者們?cè)趫?bào)修的時(shí)候都會(huì)比較順利。值得注意的是，消費(fèi)者們?cè)趫?bào)修的時(shí)候都是需要提供相關(guān)有效憑證的。希望，小兔的介紹能幫到廣大消費(fèi)者們。