隨著電力產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，各種電器比如電視機(jī)、電風(fēng)扇、電冰箱、電磁爐以及電熱水器等生活家電迅速走進(jìn)了千家萬戶的生活。這其中，廚衛(wèi)電器的作用更是不容小覷，尤其是廚房電器還關(guān)乎著我們生存的基本條件：吃。所以保證家里的廚衛(wèi)電器質(zhì)量上乘、性能優(yōu)良也就顯得非常重要了。但是由于電器的組裝結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，各種大大小小的零件也非常多，所以，一旦出現(xiàn)問題，我們往往難以靠自己解決，所以了解相關(guān)的售后服務(wù)知識(shí)就非常必要了。這里，小兔就給大家詳解一下櫻雪廚衛(wèi)電器的售后服務(wù)政策。

    一、櫻雪品牌的服務(wù)理念：

滿意從解決問題開始，感動(dòng)來自每一個(gè)細(xì)節(jié)

二、櫻雪品牌產(chǎn)品的保修政策：

所有產(chǎn)品整機(jī)保修一年;吸油煙2013年前購買的產(chǎn)品電機(jī)保修3年，2013年后購買的產(chǎn)品電機(jī)保修5年;電熱水器內(nèi)膽保修5年。櫻雪產(chǎn)品用于商用則保修期為6個(gè)月。所有保修期以購買產(chǎn)品當(dāng)日起計(jì)算。

    三、櫻雪品牌規(guī)定的不屬于保修范圍的情況：

下列情況不屬于免費(fèi)保修范文，但櫻雪公司可為用戶提供收費(fèi)維修服務(wù)：

1、用戶搬運(yùn)、安裝、使用、維修、保管不當(dāng)和自行拆修而損壞的;

2、無三包憑證及有效發(fā)票的，可參照國家或者櫻雪公司的相關(guān)規(guī)定;

3、因不可抗拒力造成損壞的;

4、超過免費(fèi)保修期的;

5、由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，如電源、水源、氣源、溫度等非櫻雪公司所能控制的因素，或者因用戶家水、電路不符合國家規(guī)定而引起的一切損壞及損失，不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。

    四、櫻雪品牌的維修服務(wù)收費(fèi)政策：

1、上海服務(wù)費(fèi)(北京、上海、深圳、廣州除外)，40元每次。

2、上門服務(wù)費(fèi)(北京、上海五環(huán)以內(nèi)、深圳、廣州)，30元每次。

3、其它標(biāo)準(zhǔn)：市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍20公里外，按照每公里1元加收上門服務(wù)費(fèi)(單程); 北京五環(huán)外，按照每公里1元加收上門服務(wù)費(fèi)(單程)。

4、產(chǎn)品首次安裝免費(fèi)上門;

5、保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費(fèi)上門處理。

    以上小兔為大家介紹的櫻雪廚衛(wèi)家電的售后保修和收費(fèi)的相關(guān)服務(wù)政策還是比較全面的。另外，需要注意的是，櫻雪公司的售后服務(wù)電話為：400-830-3388，如果您家里的櫻雪電器出現(xiàn)任何問題，都可以直接撥打售后服務(wù)電話進(jìn)行人工咨詢?；蛘?，櫻雪的用戶們也可以直接登錄該品牌的官方網(wǎng)站就相關(guān)的售后問題咨詢?cè)诰€客服，小兔相信，您的問題都會(huì)得到滿意的答復(fù)!