廈華電子公司是一家專業(yè)生產(chǎn)電視機(jī)的企業(yè)，是比較有名的彩電制造商。它的彩電種類包括液晶電視、等離子電視、數(shù)字高清電視等等。廈華電子生產(chǎn)的彩電節(jié)能、環(huán)保、安全、可靠、電磁兼容，對(duì)外出口已獲免檢。廈華生產(chǎn)的彩電在老百姓當(dāng)中的口碑非常好，這源于它卓越的品質(zhì)和優(yōu)良的售后服務(wù)。廈華電子售后服務(wù)三包范圍內(nèi)的要收費(fèi)，接下來(lái)小編帶大家看一下廈華電子的一些收費(fèi)的售后服務(wù)項(xiàng)目。

一、收費(fèi)范圍：(以下情況之一者，不屬“三包”范圍，實(shí)行收費(fèi)服務(wù))

產(chǎn)品自售出之日起計(jì)算超過(guò)包修期限的;

無(wú)法同時(shí)出示有效發(fā)票和“包修憑證”的;

購(gòu)機(jī)發(fā)票或包修憑證有涂改，包修憑證上的機(jī)號(hào)與產(chǎn)品機(jī)身上的機(jī)號(hào)不符、涂改或更換機(jī)號(hào)以及撕毀封機(jī)證的;

因用戶未按產(chǎn)品說(shuō)明書要求使用、保管、維護(hù)不當(dāng)造成的人為損壞;

非本公司授權(quán)的特約維修單位拆動(dòng)或維修過(guò)的;

因不可抗拒力，包括水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、異常電壓、碰撞、跌落、進(jìn)水等因素造成損壞的;

長(zhǎng)時(shí)間播放靜止圖象/文字信號(hào)/16：9顯示屏以4：3模式觀看等造成顯示屏留永恒殘像的;

帶電使用數(shù)字接口DVI、HDMI采用熱插拔引起的損壞;

平板電視二次移機(jī)、安裝調(diào)試;

商業(yè)用途/公共場(chǎng)所使用的機(jī)器，在銷售合同約定包修范圍以外的。

二、收費(fèi)項(xiàng)目：

上門維修服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目：上門費(fèi)+檢查費(fèi)+修理費(fèi)+輔料費(fèi)=上門服務(wù)收費(fèi)總額;

用戶送修服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目：檢查費(fèi)+修理費(fèi)+輔料費(fèi)=送修服務(wù)收費(fèi)總額;

維修輔料收費(fèi)項(xiàng)目：以廈華科技客服處本年度《廈華科技視頻產(chǎn)品維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);

專項(xiàng)上門調(diào)試服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目：上門費(fèi)+調(diào)試/升級(jí)費(fèi)=上門調(diào)試服務(wù)收費(fèi)總額;

平板電視壁掛移機(jī)收費(fèi)項(xiàng)目：上門費(fèi)+安裝費(fèi)+異地移機(jī)運(yùn)輸費(fèi)=上門壁掛移機(jī)收費(fèi)總額。

項(xiàng)目說(shuō)明：

(1)特定地區(qū)指北京、上海、深圳、廣州市四個(gè)地區(qū)消費(fèi)水平差異的彩電類、顯示器類維修、安裝服務(wù)，各增收檢查費(fèi)10元/臺(tái)、修理費(fèi)10元/臺(tái)、安裝費(fèi)20元/臺(tái)、上門費(fèi)10元/臺(tái)。

(2)經(jīng)查出故障原因但顧客又不同意維修的，僅收檢測(cè)費(fèi);對(duì)無(wú)零件、技術(shù)、設(shè)備原因無(wú)法修理的，不收取任何費(fèi)用。

(3)收費(fèi)維修的舊件如用戶有特別要求的可留給用戶，否則由維修單位或人員收回，出示維修手冊(cè)，提供維修單據(jù)，提供有效票據(jù)。

(4)產(chǎn)品修復(fù)后，自取機(jī)之日起，憑維修單據(jù)和收費(fèi)發(fā)票對(duì)原修理部位保修30天。

(5)顧客報(bào)修產(chǎn)品的地點(diǎn)(含平板壁掛移機(jī))屬于邊遠(yuǎn)地區(qū)或遠(yuǎn)離廈華公司國(guó)內(nèi)各客服中心和授權(quán)的各特約維修部，單程路程超過(guò)15公里以上的上門交通費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)價(jià)格另行與顧客面議。

(6)平板電視的升級(jí)按上門費(fèi)加調(diào)試費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)收取。

(7)平板電視壁掛移機(jī)，僅收安裝費(fèi),免收調(diào)試費(fèi)。

(8)平板電視異地移機(jī)，僅收取安裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)，免收搬運(yùn)費(fèi)、調(diào)試費(fèi)。

(9)平板電視同一居室內(nèi)不同位置的壁掛移機(jī)，僅收安裝費(fèi)，免收運(yùn)輸費(fèi)。

(10)在上述收費(fèi)服務(wù)的項(xiàng)目范圍內(nèi)，免收產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)。

(11)本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為廈華公司全國(guó)統(tǒng)一的維修服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)，若當(dāng)?shù)厥〖?jí)家電維修協(xié)會(huì)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于本公司標(biāo)準(zhǔn)，廈華各客服中心可向公司總部申請(qǐng)，批準(zhǔn)報(bào)備后，按當(dāng)?shù)厥〖?jí)家電維修協(xié)會(huì)統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但不能高于公司本標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)。同時(shí)應(yīng)將政府主管部門的相關(guān)文件報(bào)送總部客服處備案，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。

三、價(jià)格查詢與投訴：

1.當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以廈華各駐外客服中心公示牌為準(zhǔn)。

2.維修輔料價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以本年度《廈華科技視頻產(chǎn)品維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格手冊(cè)》為準(zhǔn)。

3.用戶有關(guān)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修材料價(jià)格的了解，可向當(dāng)?shù)貜B華各客服中心查詢，也可撥打廈華公司總部服務(wù)、價(jià)格投訴電話：4008885666查證或投訴。

4.家電維修行業(yè)價(jià)格監(jiān)督電話：010-66019760。國(guó)內(nèi)價(jià)格舉報(bào)電話：12358。

本公司服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修材料價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將隨國(guó)家、地方家電行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定和企業(yè)的年度服務(wù)政策，保留收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格適時(shí)調(diào)整的權(quán)利，以上內(nèi)容最終解釋權(quán)歸屬?gòu)B門華僑電子股份有限公司下屬的中國(guó)營(yíng)銷總部。

以上這些內(nèi)容就是廈華電子的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。其實(shí)以上這些說(shuō)的基本都是后期人為損壞或者拆卸。這種情況無(wú)論是什么品牌，什么產(chǎn)品，在售后服務(wù)上都是不保修的，需要自己拿錢修理。這種電子產(chǎn)品，你像電視機(jī)、電冰箱、電腦等等，維修的時(shí)候還是去各自品牌的客服中心比較好，這樣無(wú)論更換配件還是別的什么都有發(fā)票，有一定的保障。如果維修不合格，還可以回去再次進(jìn)行免費(fèi)維修或者更換，這和在一些小的雜亂的電子產(chǎn)品維修點(diǎn)享受的待遇是完全不一樣的。