時間 : 2024-12-19
我們在為新家置辦影音電子產品、白家電時,除了一些合資品牌的產品可供選擇之外,還有一家國產品牌,也是值得我們關注的。這就是東莞市奇聲電子實業有限公司的奇聲品牌系列家電產品。可能沒有用過奇聲產品的家庭不知道,奇聲是目前中國最大的家庭影院生產基地之一。但是用過奇聲產品的家庭,會認為“奇聲”是非常有價值和科技含量的好品牌。
其實,位于廣東省東莞市的奇聲電子,是中國電子電器企業的領導者。它是一家集研發、生產與銷售DVD、功放、音響、家庭影院等影音電子產品,冰箱、洗衣機等白色家電產品,飲水機、電磁爐、電飯煲、電風扇等小家電產品。
憑借過硬的產品質量、健全的市場網絡和“180天超長包換”售后服務等多項創新,奇聲先后榮獲“廣東省名牌產品”、“廣東省著名商標”、“國家免檢產品”、“中國名牌產品”、“中國馳名商標”等榮譽,是中國電子音響工業協會第一批授權使用“A”標志的企業。
奇聲為客戶做出了以下售后服務承諾:
一、無償“三包”服務
1、消費者正確使用本公司生產、出售的奇聲視盤機、功率放大器、磁帶卡座、音箱、中置環繞音箱、迷你音響、多媒體音響(以下簡稱"產品"),由于產品質量問題而出現國家相關規定的性能故障,消費者憑本《三包憑證》和有效購機憑證:
①自購買之日起7日內,可以到當地就近的奇聲售后服務網點選擇退貨、換貨或修理。②自購買之日起180天內,可以到當地就近的奇聲售后服務網點選擇換貨或修理。本條承諾遠遠高于國家“三包”規定的要求(國家三包政策:出現質量問題15天內可以選擇換貨或修理)。
③自購買之日起1年以內,可以到當地就近的奇聲售后服務網點免費維修產品。
2、話筒、遙控器等附件的包退、包換、包修按國家“三包”規定執行。
3、消費者在使用音箱、中置環繞、多媒體音響、迷你音響過程中,產品出現性能故障,若箱體未損壞,產品可享受第一條款所規定的所有服務內容(即畫下橫線部分);若音箱箱體有損壞,"三包"期內,公司按國家"三包"規定執行。
二、有償服務
屬下列情況之一的,不實行三包,但本公司提供有償維修服務:
1、超過三包期限;
2、一切人為因素損壞,包括使用劣質碟片、非正常環境下使用、不按說明書使用、維護、保管而造成的損壞等;
3、無有效三包憑證和購機憑證,或三包憑證上內容與商品實物標識不符或涂改的;
4、遭受自然災害或意外事故,如火災、水災、地震、煤氣、雷擊等;
5、功率放大器或音箱因與其它品牌產品搭配不當而損壞了奇聲產品;
6、非奇聲公司授權承擔三包的維修者拆動造成損壞的。
三、全國聯保
用戶憑有效的購機憑證和本《三包憑證》,在任何奇聲授權的售后服務網點都可享受到“包修”服務或有償維修服務。
事實上,我們在購買相關產品時,購前做好橫向的產品對比,搜集價格、功能等信息之外,而售后服務是否完善,服務態度是否良好,也是決定我們是否購買它的重要因素。本來我們買家電是為了更好地享受生活,而不想把時間和精力花費在往來維修部門的路上。奇聲品牌還是比較注重售后服務的,所以我們也可以撥打奇聲品牌的客服熱線400-716-6111,進行相關咨詢。
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