時間 : 2024-12-21
作為一家廚房用具大品牌的方太,從成立到現在的短短時間內得到了很好的發展。它的產業鏈也得到了不斷的延伸,而熱水器便是產業鏈延伸下的一個產物。方太的熱水器市場雖然擴展的時間不是很長,但是效果還是很不錯的。除了它本身的質量、功能上的優點,它所提供的售后維修也做的很不錯。
(一)方太熱水器維修的聯系方式
1 方太作為一家發展的比較快的公司,它本身在網絡通訊這一塊所投入的力度也是很大的。方太用戶可以選擇網絡的方式聯系在線客服,將自己的情況進行說明,了解相關的維修條件以及方法。
2 一個公司的辦事效率很大程度上會影響到公司的形象,當然方太也考慮到了這一點。在這個講究效率與速度的時代,24小時在線的電話客服很好的體現了這一點。方太的用戶可以通過撥打24小時的熱線電話,取得及時的聯系。
3 對于那些離維修點比較近的用戶,直接去維修中心進行交涉是不錯的選擇。直接撥打維修點的電話,請求上門服務也是不錯的。
(二)方太熱水器維修服務的保證
一直以來方太堅持著做到誠信經營、遵紀守法、弘揚道義等,在進行維修工作的同時將這些思想貫徹其中。在進行維修工作的時候保證用戶的利益,堅決不隨意換取用戶的零件、不隨意收取額外的費用。堅持使用質量好、價格合理的熱水器零部件,對用戶的需求進行充分的滿足。保證每一次的服務都充滿著誠心,保證每一次的維修都能順利、完全解決用戶的問題,保證維修工作的真實可信。努力將企業的核心價值觀體現在每一次的服務中來,保證努力做到“三品合一”即:人品、企品、產品。堅持站在顧客的立場上去思考問題、解決問題,保證以飽滿的精神狀態進行服務。
方太的每一次服務都彰顯著企業的精神,每一次的維修工作都顯示著企業的實力。它在維修方面的投入也大大的促進了方太本身的發展,很好的塑造了品牌的形象,使方太的形象在口口相傳之中得到不斷的提高。方太熱水器維修的技術水平、服務水平、零部件的質量等都在不斷的提高,這些也將會反過來進一步促進產品的銷售。
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