格力空調售后保修條款介紹 讀懂這些不怕售后糾紛
時間 : 2024-12-21
空調是我們生活中必不可少的家電之一，并且它使用的年限也較長，所以大家在選擇的時候都會特別慎重，通常人們都會比較傾向于品牌的空調，品牌類的空調價格自然會高一點，但是質量和售后方面也會更加有保障。格力空調是品牌當中較為優質的，不僅質量一流，售后做的同樣不錯，大家都想要了解售后具體保障哪些內容，這里我們就來了解一下。
格力空調售后保修條款
1.包修政策
2011年度家用空調(制冷量小于或等于14000W)、除濕機包修政策為整機包修六年。
2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。
2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。
以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：
1.1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
1.2 非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
1.3 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;
1.4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
1.5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
1.6 處理品、已超過包修期的產品。
2.包換政策
按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
2.1 產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機;
2.2 按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規定，重新起算包修期限(僅限更換部分)。
2.3 2011年1月1日起，所購家用直流變頻空調自購買之日起1年內，若發生產品質量性能故障，消費者可選擇更換同型號空調。
3、包退政策
按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
3.1 產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。
3.2 自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。
格力的三包政策做的還是非常不錯的，主要是能夠兌現它的品牌承諾，也正是因為如此，格力才獲得了廣大消費者的認可。格力的售后項目比起其它品牌要多許多，并且售后有專門的維修服務人員，顯得更專業。空調經過售后的保障以后，可以延長它的使用時間，雖然大多數的格力空調都做的十分認真，沒有什么質量問題，但是在使用過程中出現毛病還是不可避免的。
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