裝修公司管理制度流程(十篇)

裝修公司管理制度流程(十篇) 時間：2024-03-20 18:05:22 小編：zdfb 在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。

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相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。 裝修公司管理制度流程篇一 第1條目的 通過對裝飾工程的質(zhì)量控制，保證裝飾工程的質(zhì)量目標順利實現(xiàn)。 第2條范圍 本制度適用于企業(yè)對裝飾工程建設項目的質(zhì)量控制。 第3條質(zhì)量方針 一流的施工，一流的管理，充分體現(xiàn)設計思想，達到一流水平。 第4條工程質(zhì)量目標 分項工程100%達到優(yōu)良，100%按圖施工，100%執(zhí)行合同條款，100%做好竣工后的服務，確保達到市優(yōu)工程。 第5條裝飾管理部經(jīng)理對工程質(zhì)量全面負責，裝飾設計主管負責設計階段的質(zhì)量控制，施工主管具體負責施工質(zhì)量。 第6條施工人員應認真做好質(zhì)量自檢、互檢及工序交接檢查，做好《施工崗位責任記錄》和《施工原始記錄》，記錄數(shù)據(jù)要做到真實、全面、及時。 第7條各負責人員必須堅持參加工程質(zhì)量的驗收工作，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違反施工程序、規(guī)劃、規(guī)程現(xiàn)象，質(zhì)量不合格的項目和事故苗頭等應逐項記錄，同時及時研究制定出處理方案。 第8條進行施工質(zhì)量教育，施工主管對每批進場作業(yè)的施工人員進行質(zhì)量教育，讓每個施工人員明確質(zhì)量標準，使全員在頭腦中牢牢樹立“精品”的質(zhì)量觀。 第9條確立圖紙“三交底”的施工準備工作。在區(qū)域操作前，施工主管向施工工長做詳細的圖紙工藝要求、質(zhì)量要求交底；工序開始前工長向班組長做詳盡的圖紙、施工方法、質(zhì)量標準的交底；作業(yè)開始前班長向班組成員做具體的操作方法、工具使用、質(zhì)量要求的詳細交底，務求每位施工工人對其作業(yè)的工程項目了然于胸。 第10條每天召開質(zhì)量管理例會，檢查當天的工程質(zhì)量情況，交待下一工作日要特別注意的質(zhì)量管理事項和質(zhì)量活動，必要時邀請監(jiān)理工程師參加。 第11條每道工序在完工后都必須有質(zhì)檢人員的認可意見，否則，不準進入下一道工序。 第12條裝飾必須按照客戶的要求進行設計，如果發(fā)生設計更正要及時與客戶進行溝通。 第13條裝飾須要求客戶提供盡可能詳細的前期資料。 第14條裝飾根據(jù)客戶的要求要至少提供兩套以上的設計方案。 第15條要按照國家的技術(shù)規(guī)范進行設計，并且技術(shù)深度應滿足施工要求。 第16條開工前檢查 目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質(zhì)量。 第17條工序交接檢查 對于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。 第18條隱蔽工程檢查 凡是隱蔽工程均應檢查認證后方能掩蓋。 第19條停工后復工前的檢查 因處理質(zhì)量問題或某種原因停工后需復工的，亦應經(jīng)檢查認可后方能復工。 第20條分項、分部工程完工后，應經(jīng)檢查認可，簽署驗收記錄后，才允許進行下一工程項目施工。 第21條成品保護。施工人員應做好已完成裝飾工程的保護工作，減少不必要的重復工作。 第22條裝飾工程一般所涉及的材料品種較多，所確定的材料的規(guī)格、品種、制作應符合設計圖紙和施工驗收規(guī)范的要求，特別是要求滿足國家相關(guān)規(guī)定的要求，使用達到綠色環(huán)保標準的材料。 第23條對于材料的確定控制方面，采用材料看樣定板的方法進行確定，所需的材料必須經(jīng)施工主管推薦，由監(jiān)理工程師對材料質(zhì)量進行確認。 第24條裝飾施工機械設備的投入應能滿足施工進度及質(zhì)量要求。 第25條裝飾施工人員必須包括各工種人員，對各工種大工與小工的比例做一定的限制，特種工還要持證上崗，主要工作一定要由技術(shù)熟練的技術(shù)工人把關(guān)。 第26條測量、檢測、試驗儀器設備，除精度、性能需滿足工程要求外，還需獲得相關(guān)部門的校驗認可。 第27條本制度由裝飾管理部負責制定、解釋及修改。 物品的外緣應大于米，不準亂拉臨時用電線路。

十、倉庫內(nèi)應安防爆燈，禁止使用碘燈，以免燈泡爆破引起火災。 十 一、對違反規(guī)定造成火災的有關(guān)人員進行處罰，情節(jié)嚴重的依法追究刑事責任。 k.文明施工管理制度 一、進入工地必須戴好安全帽，嚴禁穿拖鞋、硬底鞋、高跟鞋、打赤腳上班。 二、班前應檢查有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的注意事項。 三、必須按規(guī)定張掛安全網(wǎng)，在醒目險要處設置警示牌，工地要安裝漏電保護器。

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四、必須按平面布置圖布設機械設備。、臨時設施、材料堆放，道路暢通，工地內(nèi)給排水必須保持流暢，不亂排污水，做到工完料盡場地清。

五、不得違章指揮、違章作業(yè)。 六、必須做好工地環(huán)境衛(wèi)生，不得亂倒垃圾。 七、特殊工種應持證上崗操作。 八、工地宿舍內(nèi)外要清潔，不準亂堆雜物、亂拉電線、亂掛衣服等。 九、食堂（廚房）要整潔，無臭無蠅，排水要通暢，食物要符合衛(wèi)生標準。

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十、廁所布置合理，達到衛(wèi)生要求，對環(huán)境無影響。 為了認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》和國家關(guān)于勞動安全衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，堅持“安全第一，預防為主”的方針。結(jié)合公司實際生產(chǎn)情況制定本辦法。 裝修公司管理制度流程篇二 第一級、客戶登記 對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準確。 第二級、設計審核 每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。 第三級、進行全程服務 不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。 第四級、工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度 工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。 第五級、工程巡檢逐家巡回檢查 工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。 第六級、工程部經(jīng)理抽查 工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。 第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察 公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。 第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪 在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。 裝修公司管理制度流程篇三 為加強財務管理，規(guī)范財務工作，促進公司經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)財務管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。

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1、會計的職責： （1）按照國家會計制度、總公司財務管理辦法的規(guī)定，依法組織會計日常核算、記帳、復帳、報帳，做到手續(xù)完備，帳目清楚。按期報帳，登記會計賬簿，編制會計報表，及時上報總公司。 （2）收集、整理和分析有關(guān)會計數(shù)據(jù)與資料，提出管理意見，實行事前控制與事中監(jiān)督。 （3）緊密聯(lián)系工程計量部，準確核算聯(lián)合施工單位應分攤的各項稅費、應拔工程款、以及各施工隊的計價工作。 （4）與設備部、材料部保持緊密聯(lián)系，協(xié)助設備部和材料部搞好機料管理，嚴把成本控制關(guān)。 （5）按照經(jīng)濟稽核原則，定期檢查資金使用情況，挖掘增收節(jié)支的潛力，考核資金使用效果，及時提出合理化建議。 （6）遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得泄露經(jīng)理部機密。 （7）完成經(jīng)理部領(lǐng)導交給的其他任務。

2、出納的工作職責 （1）認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，根據(jù)財務會計審核簽字的收付款憑證辦理款項收付，并在登記后將收付款憑證返回會計。 （2）建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。 （3）嚴格支票管理制度，編制支票使用檔案。 （4）積極配合銀行做好對帳、報帳工作。 （5）配合會計做好各種帳務處理。 （6）遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得泄露經(jīng)理部機密 （7）完成經(jīng)理部領(lǐng)導交給的其他任務 1、財務部門的職責：依法組織與實行經(jīng)理部的日常會計核算，收集、整理和分析有關(guān)會計數(shù)據(jù)與資料，提出管理意見，實行事前控制與事中監(jiān)督。 2、財務部門的權(quán)利：審核各種原始憑證的真實性、合法性與有效性，對于不真實、不合法的原始憑證有權(quán)拒絕報銷，情況嚴重的上報項目經(jīng)理。 1、公司財務部采取印鑒分管制度，出納一枚，會計一枚，其中一人外出時，交由總經(jīng)理監(jiān)管。 2、財務人員審核各種原始憑證的真實性、合法性與有效性，對于不真實、不合法的原始憑證有權(quán)拒絕報銷，情況嚴重的上報總經(jīng)理。 3、大額購買材料、辦公用品等，須填寫《申購單》，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可購買。 4、報賬發(fā)票需用發(fā)票粘貼薄,由財務會計審核后,總經(jīng)理簽字報銷。 5、外出辦事交通費，視具體情況由會計主管及總經(jīng)理審批后方可報銷。 6、費用報銷的程序是：報銷人收集原始單據(jù)→會計初步審核同意→總經(jīng)理簽字同意→會計制憑證→出納付款或會計制憑證沖帳。 7、不按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行報銷程序的，一律不給予報銷。 8、報銷金額，不能有任何涂改，涂改后的報銷憑證，不能報銷。 1、采購人員、項目經(jīng)理、對外聯(lián)系業(yè)務人員等可借支備用金；每人借支累計總額具體規(guī)定為：項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理1萬元，總工5000元，辦公室主任1000元，部門負責人1000--3000元，其他人員視具體情況而定。 2、備用金借支程序：借款人申請→會計審核簽署意見→總經(jīng)理簽字同意→會計出憑證→出納付款。 3、民工個人，不能直接向財務部借支，必須通過所屬施工工區(qū)負責人向財務借支。 4、借款人必須在每年年底、或離職、工程竣工前報銷沖帳，對借款人未及時償還的借支，財務部門有權(quán)扣工資償還。 5、超過借支總額累計金額的，不能再次借支。 6、備用金使用過程中，1000元以內(nèi)的經(jīng)濟活動可由各部門負責人簽字負責，1000元以上的必須由總經(jīng)理同意，否則不給予報帳。 上述相關(guān)規(guī)定，若遇到特殊情況，可視具體情況，總目經(jīng)理簽字同意后，靈活變通處理。 1、支票由出納管理，出納開具支票，應由會計審核。 2、項目負責人有需要領(lǐng)用支票 需經(jīng)總經(jīng)理特批方可跟出納領(lǐng)用。 3、支票領(lǐng)用人對所領(lǐng)用的支票的大小寫金額、收款人名稱等全部內(nèi)容可能發(fā)生的差錯負全責。 1、業(yè)務招待費僅限于招待與本項目有關(guān)的單位及個人。 2、因辦理經(jīng)理部相關(guān)業(yè)務事項，發(fā)生的誤餐費，可以報銷。 3、業(yè)務招待費和誤餐費必須取得正式發(fā)票，并在發(fā)票后注明時間、經(jīng)辦人及證明人。 4、業(yè)務招待費原則上由部門負責人以上報銷，但發(fā)生業(yè)務招待費前應告知總經(jīng)理。其他人員一般情況不得報銷業(yè)務招待費，若特殊情況需由部門負責向總經(jīng)理反映審批后方可發(fā)生，報銷程序按財務日常工作辦法執(zhí)行。 5、業(yè)務招待過程中發(fā)生的無票支出，由總經(jīng)理同意后，財務統(tǒng)一辦理。 6、項目部各部門的業(yè)務招待費，應本著節(jié)約的原則合理開支。 1、因為需出公差，項目部主要人員和負責人，由總經(jīng)理根據(jù)事由緩急，可自行安排乘坐飛機、火車或汽車，票務費用，按實報銷;其余人員按火車（硬臥）標準報銷,緊急情況下，總經(jīng)理特批者除外。 未經(jīng)同意的飛機票，只能按照火車（硬臥）票報銷，差價由經(jīng)辦人自行承擔。 2、住宿費標準，按總經(jīng)理規(guī)定。 3、差旅費報銷只能包括車船費和住宿費，出差期間發(fā)生的其他費用，要單獨報銷。 4、所有出公差者，均需填差旅費報銷必須填寫《差旅費報銷單》。 1、 公司工程項目在簽訂施工合同時必須注明工程款項匯入公司的銀行賬戶名稱。 2、所有項目工程款項必須匯入公司指定銀行賬戶，公司直管項目根據(jù)工程情況按計劃安排支付。各項目部應及時提供材料發(fā)票，如果在公司劃撥工程款時不能及時提供材料發(fā)票的，應由項目經(jīng)理寫借條，借條交給公司財務處，原件留委會計處，到時用材料發(fā)票兌換借條。如果到工程完工還有發(fā)票未提供的，公司按5%的比例收取稅費。 3、項目從建設單位收取的所有款項（包括借款、甲方供料），一律作為工程款收入， 4、項目資金必須確保用于項目生產(chǎn)經(jīng)營，專款專用，不得挪作他用。 5、掛靠項目應及時交納稅金及公司管理費。 1、項目部發(fā)生的相關(guān)工程成本費用支出，收款單位（或個人）憑部門開具的《工程計價領(lǐng)款書》到財務部結(jié)帳。 2、《工程計價領(lǐng)款書》由計價者根據(jù)工程部門相關(guān)業(yè)務的原始單據(jù)，核實計算后開出。財務部審核只對金額正確與否負責，不對原始單據(jù)的正確性負責。 3、《工程計價領(lǐng)款書》由相關(guān)部門簽字以明確責任后。交項目經(jīng)理簽字同意后，方可作為記帳憑據(jù)。 4、《工程計價領(lǐng)款書》應每月開一次，手續(xù)完善后交財務列帳，做好每月成本核算工作。 5、《工程計價領(lǐng)款書》采用公司統(tǒng)一印制的。 一、一般程序 1、 以出勤日計算每月應發(fā)工資； 2、 每月10日發(fā)放上月基本工資及提成或績效工資，由公司財務部統(tǒng)一存入員工個人帳戶（遇節(jié)假日順延）； 3、 自動離職人員工資待辦理完移交手續(xù)后于次月10日到財務部結(jié)算； 4、 每月5日前由人事部統(tǒng)一上報公司人員考勤、人員崗位及相應社保異動表、獎罰等情況到財務部，部門人員獎金由各部門經(jīng)理上報。 5、 按照勞動合同的約定及公司的福利待遇制度，根據(jù)當月考勤統(tǒng)計情況及公司有關(guān)規(guī)定由財務部門審核人事部門計算的工資，統(tǒng)一制工資表，執(zhí)行公司有關(guān)制度、規(guī)定； 6 工資單經(jīng)財務主管、總經(jīng)理簽字方可發(fā)放； 二、保密原則 工資報酬實行保密管理，任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作職責之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結(jié)構(gòu)；任何員工不允許以任何方式詢問、議論他人的薪資報酬，并不得向他人泄露自己的薪資報酬。凡違反者公司將做為嚴重違反勞動紀律者處理。 三、收入掛鉤原則 1、 為適應激烈的市場競爭及各事業(yè)部－利潤中心的經(jīng)營管理需要，各利潤中心的人員收入、福利與所在利潤中心的總體效益相結(jié)合，具體工資等級由各利潤中心按本工資管理制定擬定。其中：業(yè)務人員的收入水平與其本人的業(yè)務完成額直接掛鉤；非業(yè)務人員的收入水平與其所在利潤中心的利潤指標完成情況相關(guān)聯(lián)；根據(jù)不同利潤中心的實際情況，條件具備部門的主管（含）以上人員可實行年薪制。 2、 職能部門人員的收入水平與公司的整體利潤及個人績效考評的實際情況掛鉤，實行月薪制。各職能部門按照本工資管理制度，根據(jù)本部員工崗位職責、員工個人工作資歷等情況確定本部員工的工資等級。 四、薪酬結(jié)構(gòu) 1、 薪酬結(jié)構(gòu)種類 1） 年薪制 2） 基本工資加績效工資 3） 基本工資加提成制； 2、 基本工資可由基礎(chǔ)工資、職務工資、飯補、交通補貼等構(gòu)成。 3、 對應于不同級別的人員公司規(guī)定不同金額的費用報銷額度，凡在此額度范圍內(nèi)的交通費、通訊費、辦公費、招待費、禮品費等與業(yè)務相關(guān)的費用支出可與下月10日據(jù)實報銷；同時部門經(jīng)理對本部門員工費用報銷，可在其相應的額度內(nèi)，根據(jù)部門業(yè)績及員工當月工作考核情況予以調(diào)整。 4、 實行以上薪酬結(jié)構(gòu)的人員，除了由公司在法定節(jié)假日安排加班的按照勞動法規(guī)定給予加班費外，均不另外享受加班費。 5、 每位員工只能享受一種薪酬結(jié)構(gòu)，不允許既享受獎金基數(shù)又享受提成。 6、加班費計算方法： （1）法定節(jié)假日加班，按下列公式計發(fā)加班費： （本人月工資x300%）÷天x加班天數(shù) 法定節(jié)假日按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 7、效益工資的評定由各部門負責人根據(jù)職工的能力、工作表現(xiàn)、工作態(tài)度來評定，各部門負責人由總經(jīng)理評定。 8、各部門職工各種補貼遵照國家勞動法和總公司管理辦法執(zhí)行。 1、鋼材、水泥、砂石料、主要裝修材料等建材，購進時，材料部應向財務部提供規(guī)定的《材料結(jié)算表》，并附過磅磅單，經(jīng)材料部負責人簽字，主管項目副經(jīng)理審核，項目經(jīng)理審批。 2、其他零星材料的采購，由項目部與固定的供應商簽訂長期供貨合同，定點采購，分月結(jié)算。零星材料，必須附有詳細清單和單價，由主管項目副經(jīng)理審核。 以上包括五金材料、電器材料、漆料、等。 3、每月25日為材料結(jié)帳日，同時材料部向財務部上報《材料使用匯總表》，并附材料領(lǐng)用的詳細清單。上述單據(jù)，最后經(jīng)材料部主管簽字生效，財務部以此為依據(jù)，進行項目成本核算，結(jié)算各項工程的材料實際成本 4、每月材料部必需與財務部進行帳帳核對，做到帳帳相合，帳實相合。對于產(chǎn)生的差異，材料部填報《材料盤點表》，說明情況，并報主管項目副經(jīng)理審批。 1、本財務管理辦法為試行辦法，其未盡事項，由財務部制定相關(guān)條款的《實施細則》予以補充。 2、本財務管理辦法上報公司總經(jīng)辦審核、備案。 3、本財務管理辦法經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后生效，自 年 月 日起實行。 裝修公司管理制度流程篇四 一、團隊成員必須服從公司的領(lǐng)導和安排。 二、團隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務行為規(guī)范，認真履行工作職責。 三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密，違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。 四、客戶服務團隊每天定時召開溝通協(xié)調(diào)會議，及時交流工作體會，傳達工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一，團隊所有成員必須參加。 五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現(xiàn)問題應及時檢討和分析，不得相互猜疑、指責，影響團隊內(nèi)部團結(jié)。 六、對客戶投訴和發(fā)生重大事件應及時作出反應，積極研究對策作出處理，并總結(jié)如實上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。 七、經(jīng)常與其他部門進行溝通，保持良好的協(xié)作關(guān)系。 裝修公司管理制度流程篇五 1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正； 2.對客戶文明、禮貌，不講臟話； 3.人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元； 4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項；違者罰款10000元； 5.遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案； 6.按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰； 7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設計造成失誤者，承擔責任；并承擔連帶罰金 8.私下不允許收取客戶設計費或訂金，不允許以公司名義接私單； 不允許代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰；如被公司發(fā) 現(xiàn)的，直接辭退，當月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。 9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執(zhí)行；嚴格遵守公司作息時間，曠工早退者，同第七條； 1 0.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效； 1 1.每天定時收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開； 1 2.嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰； 1 3.有責任對所設計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因原因，增項款未被收回或未達到公司標準。承擔處罰，提成減半； 1 4.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，承擔責任； 1 5.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承擔處罰； 1 6.以上日常工作行為規(guī)范，請各嚴格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告； 裝修公司管理制度流程篇六 一、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通，開展業(yè)務之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費電話及私掛長途電話。 二、公司所屬電話除企劃部網(wǎng)頁制作、更新及總經(jīng)理特批的部門外，一律不得上網(wǎng)。 三、員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。 四、撥打外線接通聲響四次對方無人接聽時，應掛機重新?lián)芙小?五、公司員工接聽外線電話必須使用公司標準用語：'您好，設計大師樓'。 六、前臺文秘接聽外線電話應說，'您好，設計大師樓'，當對方告知分機電話時，應說：'請稍等！'如分機占線，應說：'電話占線，請稍后再打'或說：'分機占線，請您記一下分機號稍后再打！'其他內(nèi)容視情況回答，總的要求語音甜美，用語禮貌、規(guī)范、簡潔。 七、公司員工不得利用公司電話撥打私人電話。如有急事應向部門經(jīng)理或主管說明經(jīng)同意后方可撥打。 八、公司總部電話及分公司、分部，公司帳戶電話話費由行政部在每月10~20日交納。部分市場扣除的話機話費由各分公司、分部負責交納。 九、分公司、分部負責交納的話費清單于每月20日前上報行政部。 十、各部門直撥電話出現(xiàn)信息費，本部門領(lǐng)導負責追查責任人。責任不清的由部門集體承擔此項費用。 十 一、違反本規(guī)定視情節(jié)給予一般或嚴重過失單一張。 十 二、違反規(guī)定第一條撥打任何收費信息電話及私掛長途電話的，給予嚴重過失單一張，并承擔全部費用。屢教不改的給予開除公職處理。 裝修公司管理制度流程篇七 負責對本公司所有設計人員工作的安排和計劃，對所有的設計方案、工程預算、施工圖紙的審核。如因?qū)徍瞬坏轿辉斐蓳p失的，一次給予200―2014元罰款，同時協(xié)助談單及跟蹤有效客戶。對于所有的飛單，設計部經(jīng)理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200―500元。 1、應當嚴格遵守公司的各項管理制度。 2、在接到設計任務書后，必須在限定的時間內(nèi)完成設計任務不得有誤。 3、在設計過程中應當多與設計主管或總監(jiān)、工程部或材料部溝通完善設計。 4、設計完成后，圖紙按照統(tǒng)一的規(guī)定裝訂成冊。 5、設計圖紙實行分級審核制度，自審，設計部主管審核，工程部審核。 6、設計任務完成后，應當配合施工方做好開工前的技術(shù)交底工作，并做好施工中的技術(shù)跟蹤服務。 7、在項目完工時，或繪圖員應當親自到施工現(xiàn)場測量，并在短時間內(nèi)繪制好項目竣工圖。 8、竣工圖在經(jīng)各級審核無誤后，和繪圖員必須簽字，然后交各級部門審核簽字，加蓋竣工章后交于甲方。 9、必須了解施工工藝、材料及材料的價格，并及時掌握新的材料信息及動向，不斷提高業(yè)務技能。 1 0、應當和預算部配合完成工程量提取工作。 1 1、做好和工程部、預算部的協(xié)調(diào)配合工作。 1 2、應當配合資料員在工程的前后期做好資料的建檔入庫。 1、在接到設計任務后，應首先了解收集有關(guān)資料，如設計任務書或相關(guān)的圖文資料，并與甲方代表或公司業(yè)務人員溝通，深入了解設計內(nèi)容、設計方向、設計風格等。 2、在與甲方深入溝通達成基本共識的情況下，簽訂設計合同。 3、初步方案設計。 4、繪制基本的設計方案圖。包括：a、原始平面圖；b、墻體改動圖；c、平面布置圖；d、地面鋪設圖；e、天花吊頂圖；f、主體立面圖；g、重點突出部分的.透視圖。并可附手繪及設計說明。 5、在與甲方進行初步方案交流后進入方案深化階段。包括以下圖紙：a、電腦效果圖；b、三維模擬畫；c、第一階段的修改、補充。 6、方案確認階段。包括以下圖紙：a、完整的施工圖紙繪制；b、水、電走向圖；c、平面、立面、剖面圖；d、節(jié)點、大樣圖；e、所有應有尺寸、材質(zhì)、工藝、色彩。 7、項目實施階段(客戶對全套設計簽字確認后)。配合施工方做好技術(shù)交底。 1、設計圖紙應包括如下的全部內(nèi)容，出圖幅面均為a4圖紙。可根據(jù)實際需要合并，若客戶不要求設計的部分才可省略。 1）、封面； 2）圖紙編號詳細說明圖； 3）、設計及施工說明； 4）、原始房型平面測量圖(含所有墻體內(nèi)部尺寸、門窗尺寸、上水、煤氣、暖氣、下水、地漏、管、空調(diào)洞、排風、配電箱位置標注)； 5）、設計平面布置圖； 6）、電源、電話、電視、多媒體插座分布圖； 7）、開關(guān)控制線路示意圖； 8）、冷熱水管排放走向示意圖； 9）、廚、衛(wèi)墻面和地面設施布置圖； 10）、各立面圖詳圖； 11）、局部透視圖； 12）、節(jié)點及放大詳圖； l3）、封底； 2、封面、封底均按公司統(tǒng)一的模板出圖。 3、設計與施工說明由根據(jù)公司統(tǒng)一模板就具體設計作增減。 4、設計圖紙采用公司統(tǒng)一的圖框模板；圖紙名稱按圖樣圖紙內(nèi)容命名；圖紙編號按順序編號，圖樣分類按方案圖及施工圖分類；圖紙比例按實際比例填寫；設計號按照項目編號填寫。 5、設計圖紙應表達清晰、準確、無誤，明確設計內(nèi)容和非設計內(nèi)容，標明材料的品牌等。 裝修公司管理制度流程篇八 裝飾裝修公司在運營中，管理模式大致都差不多。大致都是從客戶咨詢到洽談，再從量房到設計圖紙，再從設計圖紙交底到施工，驗收到竣工的。很多管理者告訴我們說，公司內(nèi)部的程序走的很好，但是還是不清楚每個員工，哪個時間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問題呢？還是項目經(jīng)理，，項目監(jiān)理在工作中出了問題？讓我們來看看，大型裝飾公司的管理運營模塊。 客戶逐步質(zhì)量認定制，公司實施客戶逐步質(zhì)量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或項目經(jīng)理應教會客戶如何進行檢驗。 客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門咨詢、上門咨詢。當客戶撥打裝飾公司電話時將會聽到：您好，xx裝飾！我是客戶服務員xxx（或xxx）。客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹。客服員根據(jù)客戶的需求推薦合適的為客戶服務。客服員定期協(xié)同電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務意見。 公司每周 六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。 客戶要求上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后上門為客戶量房。 繪制平面圖為客戶做初步預算，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預算書，然后邀請客戶與公司負責人見面，介紹初步設計思路及大概工程預算。 客戶修改、認定后，公司應會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設計。 圖紙、預算需經(jīng)設計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會給客戶出齊詳細施工圖。 簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓《客戶須知》及必要的家裝知識。個別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項目，如果客戶執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶授權(quán)施工責任書”。（暖氣、煤氣管路及設施不能改動的）公司與客戶簽定訂的責任書一式兩份，客戶、設計部各一份。公司的設計部保留責任書及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應裝訂成冊。并且圖冊應付公司專用標準首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價的45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。 公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格。客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務。 從簽訂合同之時算起，兩天以內(nèi)進行設計一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項目經(jīng)理，在設計部與進行一次交底。 設計一次交底次日，進行設計現(xiàn)場交底，客服員召集、客戶、項目經(jīng)理，進行現(xiàn)場交底。質(zhì)檢員或項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進行查看，項目經(jīng)理負責向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”。可能客戶在時間方面遇特殊緊迫原因，經(jīng)請示設計主管和工程部同意后，我們將直接進行現(xiàn)場交底。 施工隊領(lǐng)款人員的照片應在財務部備案。項目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。 項目經(jīng)理填寫“進場材料驗收記錄單”，并詢問是否有特殊材料，如有必須有簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負責人員的簽字。 質(zhì)檢員檢查自己的責任工地時應填寫“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報表”；檢查他人責任工地時應填寫“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時應填寫“工程質(zhì)量巡檢情況匯報表”。 隱蔽工程包括水暖、電氣、通風等系統(tǒng)。由項目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及項目經(jīng)理簽字。 解析裝修公司運營模式 在過去和將來，零點建材配送都將堅持“誠信經(jīng)營為本、顧客價值為先、員工利益為重”的經(jīng)營理念，用誠實守信的經(jīng)營行為，為消費者實現(xiàn)利益最大化，讓消費者在網(wǎng)購的過程中體會到省心、省力、省錢；同時兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)性的上升空間。說得好不如做得好。零點建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶著想、時時為客戶考慮，才能在服務消費者的同時，獲得自身發(fā)展機遇。一路走來，零點裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。 我們的特色 ★價格優(yōu)勢：零點建材配送在線銷售的產(chǎn)品，全部由生產(chǎn)廠家直接供貨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，省去了中間眾多的渠道環(huán)節(jié)和費用，節(jié)省成本，給消費者以實實在在的低價。零點建材配送所銷售的產(chǎn)品中，絕大多數(shù)在價格上比家電賣場、超市等傳統(tǒng)家電零售渠道低了10到25個百分點。★完善的售前售后服務★48小時送貨上門 1，我應該從哪兒開始下手，包括思路應該怎么捋清 答：你要是不想把裝修這個行業(yè)當終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，從哪下手都行，只要錢能落到你的口袋就行。 包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開溜、欠薪等等。要是想把裝修這個行業(yè)當終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學合理、準循漸進的可操作可實施的分步走的計劃。 2，開公司以后的規(guī)章制度應該怎么定，因為倒是可以專業(yè)的，但是工人素質(zhì)肯定不會很高，并且工人管理方面還有很多小問題，比如工資結(jié)算時按天算，還是按工作量算。答：公司沒有成立前是“人治”，開公司以后才逐漸逐漸是“法制”。先別忙什么制度，到時候自然會有。先通過“人治”做 3、5個工程賺個10萬，8萬，后面的事情好辦。 向你如果剛開始進入這個行業(yè)，不要說“因為倒是可以專業(yè)的”。就算你公司開業(yè)了，專業(yè)的“好”你未必能夠請的到。呵呵。不光是的原因，還有公司的原因。 “工人素質(zhì)肯定不會很高”關(guān)鍵是你要具有發(fā)現(xiàn)的眼光，能夠揚長避短發(fā)揮每個人的長處啊，應為你是統(tǒng)帥啊。工資按天結(jié)算很常見，還有一個就是包工。 3，給我推薦一個具體的裝修公司管理規(guī)章制度，我參考一下（按條列，清晰點的） 答：我有一大堆裝修公司管理規(guī)章制度,我們深圳公司北京分公司的制度。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來了幾個客戶電話，汽車加了多少油，發(fā)了幾張傳真等等。不過你不要先忙著看，看了你頭會發(fā)暈的。 4，我應該具體準備什么東西，說的越細越好，并且說一下按目前市場，預算大概要多少錢。答：你沒有開公司以前你不需要準備什么東西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市場預算，呵呵。問你叔叔啊。不過針對不同的施工隊或者不同規(guī)模的公司，報價有一點浮動就可以了。有些時候還要參考一下北京的“定額價”。 5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺得因為有親戚關(guān)系，所以很多時候不聽話，并且還不配合工作導致工作效率、質(zhì)量都不行，我應該如何解決這個問題。 答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說多學習多示范，要動之以情，曉之以理，賞罰分明并對執(zhí)行你的指令比較好的人給予物質(zhì)精神獎勵。慢慢的讓這些人有更多的擔當，給他們一定的責權(quán)。在他們中間慢慢建立你的核心管理團隊。 6，工資到底是按工作量發(fā)還是按天發(fā)，幫我分析一下，拿出個具體方案。 答：如果長期做你的工程的施工隊，同時又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帳，什么時候發(fā)工資都無所謂。我的表妹的老公平常就發(fā)工人的生活費，年底才結(jié)清所有當年工資。不然的話，就按照一個工程一個工程結(jié)清。但是最多能結(jié)80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。 還有一種情況： 1：你要是公司老板角色的話，施工隊負責人（包工頭）都要預付一定數(shù)量的保證金給你，你才能分發(fā)工程給他做的。 2：你要是施工隊負責人（包工頭）角色的話，一般情況最多結(jié)80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。 裝修公司管理制度流程篇九 一、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,本公司員工應按本規(guī)定的要求著裝。 二、員工在上班時間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:大方整潔。 三、總部職能部門員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶:著襯衣時,不得挽起袖子或不系袖扣。上班時間內(nèi)必須在左胸前適當位置佩戴胸卡。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。 四、女員工上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,總部職能部門女員工及分公司/部主管級以上女員工應穿職業(yè)女裝,肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當位置。 五、員工上班應注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過耳,并不得留胡子;女員工上班提倡淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應得當。 六、員工違反本規(guī)定的,除通報批評外,每次罰款50元:一個月連續(xù)違反三次以上的,給予留職停薪處罰。 七、各部門、負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%的,將給予該部負責人一般過失單一張。 裝修公司管理制度流程篇十 1．各級正職經(jīng)理 1．1認真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)，決定本單位的安全方針、目標和年度安全工作計劃，對本單位安全生產(chǎn)負全面責任。 1．2組織建立本單位的安全保證體系，制訂本單位安全管理細則，并有權(quán)修訂和廢除細則中的條款，主持召開安全生產(chǎn)工作會議，決定安全獎懲辦法。 1．3經(jīng)常對下層領(lǐng)導、職能部門及職工進行安全生產(chǎn)教育。 1．4每年按比例撥給安全措施經(jīng)費，對改革勞動條件、減輕笨重體力勞動、消除噪音、治理塵毒危害負責。 1．5每2-3年必須申辦建筑施工企業(yè)安全資格審查認可證。 2．各級技術(shù)負責人 2．1認真貫徹國家和上級有關(guān)規(guī)定和安全技術(shù)標準，對本單位生產(chǎn)中的一切技術(shù)問題負安全責任。 2．2組織編制或?qū)徟┕そM織時，將安全措施滲透到施工組織設計的各個環(huán)節(jié)中，并檢查執(zhí)行情況。 2．3組織安全技術(shù)攻關(guān)活動，對新產(chǎn)品的設計、開發(fā)、組織可行性分析，對新技術(shù)、新材料、新工藝的研究從技術(shù)上負責。 2．4經(jīng)常對所主管的職能部門及職工進行安全技術(shù)教育。 2．5參加重大傷亡事故的調(diào)查，并針對事故原因，從技術(shù)方面提出防范措施并落實。 2．6按規(guī)定定期同正職領(lǐng)導申辦技術(shù)總負責人的認可證。 3．施工員(工長)安全生產(chǎn)責任制 3．1對所領(lǐng)導的生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)負責，不違章指揮，制止冒險作業(yè)。 3．2協(xié)助工地負責人對所管的區(qū)域內(nèi)一切安全防護措施符合要求負責。 3．3做好有針對性的書面安全生產(chǎn)技術(shù)交底，雙方履行簽字手續(xù)。 3．4領(lǐng)導所管班組搞好安全活動日，組織班組學習安全操作規(guī)程，并教育工人正確使用防護用品，檢查執(zhí)行情況。 3．5開工前對所有的施工機具及手動電動工具等設備設施、防護用品及作業(yè)環(huán)境進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即采取整改措施，沒有可靠的安全措施，不能開工作業(yè)。 3．6開工后要經(jīng)常指導、檢查、督促本班組工人遵守安全操作規(guī)程和落實安全技術(shù)措施的情況，檢查機電設備、各種安全裝置、個人防護用品等是否處于良好狀態(tài)，遇有事故隱患做到立即整改，及時消除。 3．7在任何情況下不違章指揮，遇有緊急情況不得離開崗位，積極采取措施，并立即上報，對危及安全的違章指揮有權(quán)拒絕。 3．8協(xié)助項目部進行定期安全檢查，做到每項有記錄，對查出的事故隱患應做到定人、定時、定措施進行整改，并要有復查情況記錄。 4．生產(chǎn)班組長安全生產(chǎn)責任制 4．1認真遵守安全規(guī)程制度和有關(guān)安全生產(chǎn)指示，根據(jù)本組人員的技術(shù)，體力思想等情況，合理安排工作，做好安全交代，對本組人員在生產(chǎn)中的安全健康負責。 4．2督促本組人員嚴格遵守各項安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度。 4．3組織搞好安全活動日，開好班前安全會。 4．4對新調(diào)入工人做好現(xiàn)場安全教育。 4．5經(jīng)常檢查所管人員及現(xiàn)場的安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或及時上報。 4．6發(fā)生工傷事故要詳細記錄及時上報，并組織全組人員認真分析，提出防危措施，發(fā)生重大傷亡事故要保護現(xiàn)場，并立即上報。 5．工地安全員職責 5．1堅持“安全第一，預防為主”的方針，對本工地人員和新上崗職工進行安全生產(chǎn)和文明施工的經(jīng)常化教育。 5．2督促本工地人員嚴格遵守各項安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度。 5．3負責督促和檢查個人防護用品的發(fā)放和在生產(chǎn)過程中使用情況。 5．4協(xié)助工地負責人對本工地設施、設備進行安全檢查。 5．5及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，與工地負責人一道采取有效措施，防止事故發(fā)生。 5．6協(xié)助工地負責人組織安全活動，制訂或修訂安全制度。 5．7有權(quán)制止違章指揮和違章作業(yè)，帶頭執(zhí)行安全法規(guī)。 5．8總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，表揚安全生產(chǎn)中的好人好事。 5．9督促工地文明施工，使工地安全標語及各種禁令標志保持完好無損。 5．10積極開展反“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律)，創(chuàng)建安全文明工地活動。 5．11及時報告工傷事故，做好事故調(diào)查和安全檢查原始記錄。 6．職工的安全職責 6．1遵守安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，愛護并正確使用勞動防護用品和安全衛(wèi)生設施。 6．2認真學習安全法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，不斷提高安全技術(shù)和自我保護能力，在生產(chǎn)中做到三不傷害。(即不傷害自己、不傷害他人、不被他人所傷害) 6．3對違反安全生產(chǎn)規(guī)章而可能造成事故的指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，有權(quán)向勞動監(jiān)察機構(gòu)、有關(guān)部門和工會組織檢舉控告。 6．4認真學習并做到安全生產(chǎn)六大紀律和十個不準。 安全生產(chǎn)六大紀律： ①進入施工現(xiàn)場必須帶好安全帽，扣好帽帶，并正確使用個人勞動保護用品 ②三米以上的高空懸空作業(yè)，必須系好安全帶，扣好保險鉤 ③高空作業(yè)，不準往下或向上亂拋材料和工具等物件 ④各種電動機械設備，必須有可靠有效的安全措施和防護裝置，方能開動啟用 ⑤不懂電氣和機械的人員嚴禁使用和玩弄機電設備 ⑥吊裝區(qū)域非操作人員嚴禁入內(nèi)，吊裝機械必須完好，桅桿垂直下方不準站人 安全生產(chǎn)十個不準： ①不準穿拖鞋和赤膊上班 ②不準高空拋物 ③不準在提籃內(nèi)乘人 ④不準坐扶手欄桿和臥睡在腳手架上 ⑤不準酒后上班 ⑥不準玩火、燒火和打鬧嘻玩 ⑦不準賭力、賭食 ⑧不準在同一垂直面上操作 ⑨不準帶小孩進入現(xiàn)場 ⑩不準隨便進入建設單位的車間、倉庫、辦公室等重要場所 為了認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》、《國發(fā)第393號》及《建筑施工安全檢查標準》(jg)59-99及有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、標準，進一步加強企業(yè)建筑裝飾裝修工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，制定本條例。 1．安全生產(chǎn)責任制 1．1企業(yè)和項目部必須建立健全各級各職能部門及各類人員的安全生產(chǎn)責任制，裝訂成冊，其中項目部管理人員安全責任制應掛墻。