酒店前廳服務

9、前廳 （1）有與接待能力相適應的前廳服務。內裝修美觀別致。有與飯店規模、星級相適應的總服務臺； （2）總服務臺各區段有中英文標志，接待人員24小時提供接待、問詢、結帳和留言服務； （3）提供一次性總帳單結帳服務(商品除外)； （4）提供信用卡結算服務； （5）提供飯店服務項目宣傳品，客房價目表，所在地旅游交通圖、所在地旅游景點介紹、主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； （6）24小時提供客房預訂 （7）有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私； （8）設門衛應接員，16小時迎送客人； （9）設專職行李員，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務。有小件行李存放處； （10）有管理人員24小時在崗值班； （11）設大堂經理，18小時在崗服務； （12）在非經營區設客人休息場所； （13）提供代客預訂和安排出租汽車服務； （14）門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，能為殘疾人提供必要的服務。 1

酒店使用注意事項

0、客房 （1）至少有30間(套)可供出租的客房； （2）有門窺鏡和防盜裝置，在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明； （3）裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。室內采用區域照明且目的物照明度良好； （4）有衛生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭）。采取有效的防滑措施。采用較高級建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調柔和，目的物照明度良好。有良好的排風系統或排風器，溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座。24小時供應冷、熱水； （5）有方便使用的電話機，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途的電話，并配有使用說明； （6）可以提供國際互聯網接入服務，并有使用說明； （7）有彩色電視機。播放頻道不少于16個，畫面和音質清晰，備有頻道指示說明。播放內容應符合中國政府規定； （8）具備有效的防噪音及隔音措施； （9）有至少兩種規格的電源插座，并提供插座轉換器； （10）有遮光窗簾； （11）有單人間、有套房； （12）有與本星級相適應的文具用品。有服務指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖。應客人要求提供相應的報刊； （13）客房、衛生間每天全面整理1次，每日或應客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全； （14）提供開夜床服務，放置晚安致意卡； （15）床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被單等）及衛生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質良好、工藝講究、柔軟舒適； （16）24小時提供冷熱飲用水，免費提供茶葉或咖啡； （17）70%客房有小冰箱，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價目單； （18）客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務； （19）提供留言和叫醒服務； （20）提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務； （21）有送餐菜單和飲料單，18小時提供送餐服務，有可掛置門外的送餐牌； （22）提供擦鞋服務。 1

餐廳及吧室(圖)

1、餐廳及吧室 （1）有餐廳，提供早、中、晚餐服務； （2）有宴會單間或小宴會廳，能提供宴會服務； （3）有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務的場所； （4）餐具無破損，衛生、光潔； （5）菜單及飲品單美觀整潔，出菜率不低于90%。 1

冷菜間溫度符合食品衛生標準(圖)

2、廚房 （1）位置合理，緊鄰餐廳； （2）墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽，有吊頂； （3）冷菜間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間溫度符合食品衛生標準，內有空氣消毒設施； （4）粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜； （5）有必要的冷藏、冷凍設施； （6）洗碗間位置合理； （7）有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉； （8）廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開、自動閉合的彈簧門； （9）采取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。 1

[1769 裝飾] 公共區域(1) 提供回車線或停車場; (2) 4層以上的建筑物有足夠的客用電梯;

4、公共區域 （1）提供回車線或停車場； （2）4層(含4層)以上的建筑物有足夠的客用電梯； （3）有公用電話，并配備市內電話簿； （4）有男女分設、間隔式公共衛生間； （5）有小商店，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品； （6）代售郵票、代發信件，辦理傳真、復印、打字、國際長途電話等服務； （7）提供電腦出租服務。 （8）有應急供電設施和應急照明設施； （9）走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料，墻面整潔、有裝修，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口標識清楚，位置合理。 免費咨詢電話：028-83166735 微信咨詢：gulunhai 公司官網： 更多裝修知識內容請關注訂閱平臺右上角的【1769裝飾】圖標返回，查看更多 責任編輯：