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歐普售后服務簡介

時間 : 2024-12-19     

提到“歐普”這一品牌,相信大家都不會感到陌生,因為我們平時的生活中每個晚上都會用到“歐普”牌的照明燈具。歐普照明燈具是由中山市歐普照明股份有限公司生產(chǎn)制造的。該公司是專業(yè)的照明器具企業(yè),在產(chǎn)品的設計與研發(fā)領域與同行業(yè)相比處于領先地位,同時,該公司還有這專業(yè)的照明器具生產(chǎn)線和銷售渠道,其產(chǎn)品不僅在國內(nèi)擁有極大的市場,在國外的銷售業(yè)績也是首屈一指。

歐普售后

“歐普”為什么能夠如此暢銷并深受廣大消費者所信賴呢?這不僅是因為“歐普”照明燈具的質(zhì)量相當可靠,還因為“歐普”具有優(yōu)質(zhì)而完善的售后服務。下面小編就向朋友們介紹一下“歐普”的售后服務吧。

首先“歐普”始終堅持以“讓客戶滿意”為中心,以“我銷售,我服務”和“我安裝,我服務”為基本服務原則,對公司所銷售的產(chǎn)品和所安裝的產(chǎn)品有著這嚴格的質(zhì)量和品質(zhì)保證。其次,歐普在關于產(chǎn)品退換貨和安裝方面有著明確的規(guī)定,消費者在購買產(chǎn)品之前,都會得到明確的售后服務信息:

在退換貨方面的規(guī)定:一、在不影響產(chǎn)品二次銷售的情況下,未安裝三日內(nèi)不滿意可退換;二、在不影響產(chǎn)品二次銷售的情況下,未安裝七日內(nèi)不滿意可調(diào)換;三、購買后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,15日內(nèi)可到購買場所進行免費調(diào)換。必須要說的,“歐普”對特價產(chǎn)品一般是不予退換貨的,而且除了在購買過程中對退換貨費用有明確要求的,其他退換貨所產(chǎn)生的費用均由客戶所承擔。

在安裝方面的規(guī)定:一、所購買的產(chǎn)品。價值滿1000元以上的,免費送貨上門;二、所購買的產(chǎn)品,價值滿1500元的,免費送貨上門并安裝。必須要說的是,除明確規(guī)定了送貨區(qū)域外,免費送貨上門的區(qū)域一般是指在市區(qū)范圍內(nèi),市區(qū)外的則需要增加送貨費用。

可以看出,歐普的售后服務規(guī)定是相當明確的,所追求的是讓消費者買的明確,用的舒心放心。另外,歐普還明確規(guī)定,所銷售的產(chǎn)品如果超過保質(zhì)期后,就不在免費售后服務范圍內(nèi)了,但是會對其提供有償?shù)氖酆蠓铡?/p>

另外,歐普除了各大專賣店的售后服務電話外,還擁有全國24小時免費服務電話:4006783222,朋友們在尋求售后服務時,可以直接撥打。

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