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時(shí)間 : 2024-12-19
解放之后很多家庭以有四大件的電器而感到自豪也是衡量這個(gè)家庭富裕程度的標(biāo)準(zhǔn),而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以前的四大件已經(jīng)不符合現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在的家庭四大件是空調(diào),冰箱,洗衣機(jī),電視。這幾乎是一個(gè)家庭里面最基本的配置了,而在這些家庭必備的電器中,科龍電器品牌的四大件所謂是走入尋常百姓家,其品牌下的冰箱,空調(diào),洗衣機(jī)是大受歡迎,且科龍電器在售后服務(wù)方面也是做得面面俱到。
廣東科龍電器股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱科龍電器)創(chuàng)立于1984年,是中國(guó)目前規(guī)模最大的家電制造企業(yè)之一,主要生產(chǎn)冰箱、空調(diào)、冷柜、洗衣機(jī)和小家電等系列產(chǎn)品。目前,科龍電器冰箱空調(diào)產(chǎn)銷量位居全國(guó)前列,其中,冰箱市場(chǎng)占有率獲得十年全國(guó)第一;空調(diào)市場(chǎng)占有率穩(wěn)居全國(guó)前三名。龐大的市場(chǎng)占用率那么其售后的政策又做得怎樣呢?
服務(wù)政策:
科龍集團(tuán)堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行國(guó)家《部分商品保修、更換、退貨的規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,并在此基礎(chǔ)上提出了更高要求的服務(wù)承諾,根據(jù)用戶不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求提升服務(wù)水平,真正體現(xiàn)全過(guò)程無(wú)憂慮的服務(wù)理念。當(dāng)用戶開(kāi)始選購(gòu)我們的產(chǎn)品時(shí)就立即可享受以下的服務(wù):
1.24小時(shí)熱線電話咨詢
2.24小時(shí)快速及時(shí)的上門(mén)服務(wù)
3.空調(diào)免費(fèi)安裝服務(wù)(窗機(jī)除外)
4.享受產(chǎn)品保修期內(nèi)的免費(fèi)保修,具體以產(chǎn)品保修卡為準(zhǔn)。
1)冰箱產(chǎn)品(從2006年1月1日開(kāi)始實(shí)施,保修期從發(fā)票開(kāi)具之日起計(jì)算)
整機(jī)保修一年
制冷系統(tǒng)主要部件和主要電器部件保修三年
壓縮機(jī)保修三年
2)空調(diào)產(chǎn)品(從2006年1月1日開(kāi)始實(shí)施,保修期從發(fā)票開(kāi)具之日起計(jì)算)
整機(jī)保修三年
壓縮機(jī)保修五年
看了科龍電器的售后服務(wù)政策,是不是連最后一絲的疑慮都消除了,科龍作為專業(yè)的電器生產(chǎn)商,在家電上的投入是什么巨大的,作為最為重要的售后服務(wù)也是有著專人負(fù)責(zé),使得消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品的時(shí)候就享受到一條龍式的專業(yè)服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量有保障,售后有保障,給予消費(fèi)者最全面到位的服務(wù),相信科龍電器的專業(yè)使得其會(huì)發(fā)展的更加的壯大。
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