小區物業管理服務標準是什么
時間 : 2024-12-18
??小區物業管理，指的是對小區內的建筑、場所以及各類設施進行的一項專門管理活動。自上個世界八十年代引入我國以來，小區物業管理就得到了飛速的發展。尤其是在當下，新興的高層建筑越來越多，為了加強小區的管理、方便業主的居住，物業管理變得至關重要。揭曉來，小編要為大家帶來的就是小區物業管理服務標準??。
一、公共服務
1.接待時：服裝統一，佩戴統一標志，保持儀表端莊大方，表情自然而親切；對業主親切問候，保持語氣親切誠懇，文明、準確用詞；對業主的求助細致耐心，為業主提供周到、完善的幫助，實施一業主的意見為先。
2.值守時：嚴格遵循制定的值班、交接制度；及時完善工作記錄。
3.服務時限：急修服務到位時限30分鐘，修復時限12小時；如若在規定時限內無法完成，應向業主給出合理解釋并致歉，同時作出限時承諾。
二、房屋、設備管理
1.巡檢：每年年底或年初對公共設施、公共建筑、道路以及綠化等情況進行一次全面的檢查，檢查其使用狀況與完好程度，并及時做好相關記錄。每半年或每季度巡檢一次房屋結構，對于質量問題及時報送并組織維修。每兩天進行一次單元門、樓道門窗、路燈等必要設施的巡視，加強安全管理。
2.裝修：及時向業主通知裝修注意事項，實時跟進業主的裝修情況，在裝修結束后組織驗收與復驗。
3.油漆粉飾：木制門窗、欄桿等設施的油漆起皮脫落時，應當及時粉飾，或更換新的木件（六年應重新油飾一次）。鋼制、鐵制的門窗欄桿，若出現掉漆的裝款，則按照“除銹蝕、涂刷防銹顏料、油飾”的步驟進行處理。如果是水管、排污水管、煤氣管道等管道，則應還在涂好防銹漆后再刷上兩道銀粉。
4.清潔管理：公共的樓道、走廊與臺階，每隔一天打掃一次，每周拖洗一次；樓梯的扶手、欄桿，每周清潔一次；公共走廊的墻面、天花板等，每月除塵、清掃一次。至于綠化帶，每周應打掃兩次，清理掉綠化帶上的垃圾，落葉較多時應適當增加清掃次數。
關于小區物業管理服務的標準，小編今天就先為大家介紹到這里，希望能對各位有所幫助。
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