五星級酒店標準有哪些？
時間 : 2024-12-19
酒店以其建筑、設施、裝修、服務、管理等條件為依據被劃定為五個星級，作為最高星級的五星級酒店，它設施完善程度，服務周到程度、入住舒適程度等都是最高的，對于外界來說，裝修豪華的五星級酒店總是帶有濃厚的神秘色彩，那么，什么樣的酒店才成成為五星級酒店，五星級酒店的標準是什么呢?小編就為大家詳細介紹五星級酒店的各項標準。
五星級酒店的總體標準：
功能劃分清晰，設施安全方便，裝修高檔，標注信息的圖形和符號符合標準，配有與酒店相適應的中央空調、背景音響及計算機管理系統。
對于接待大廳的標準：
寬敞明亮，風格豪華;設有總服務臺，工作人員24小時在崗;可提供外幣兌換、信用卡、一次性結賬及留言服務;提供與酒店有關的價目表、宣傳品及本市或全國的交通和旅游地圖等;能夠8小時接受國際和國內訂房，配備門衛、行李員、大堂經理和值班經理，有供客人使用的保險箱;設有客人休息區和相應的殘疾人設施，能夠提供安排出租車和店內尋人服務;工作人員至少會兩種外語，總機處工作人員至少會三種外語;指示性的服務標識最少用中英文兩種語言表示。
客房標準：
可出租的客房不少于40間，70%以上的客房面積必須大于20平米，豪華客房不能少于5間，還要有專門的殘疾人客房;裝修豪華、設備齊全、家具高檔;衛生間內除了必備的設施外，還要有電話副機、體重秤、浴缸、晾曬繩等設施;電視機要配有閉路電視系統，至少有兩種外語頻道;配有國際和國內的直播電話;設有微型酒吧，提供冰塊、免費的咖啡和茶葉;提供送餐、叫醒、干洗、濕洗及擦鞋服務;房間每天打掃，更換床上用品，補充消耗品。
餐飲標準：
中餐廳可提供2種以上的中餐，配有西餐廳、咖啡廳小型、宴會廳及酒吧間;工作人員能夠用英語提供服務;廚房功能區域劃分明確，配有冷氣和消毒設備。
公共區域標準：
提供寬敞的停車區域;配有客用電梯和服務電梯;公用電話處應有市內電話簿;分設男衛生間和女衛生間;有商場和商務中心，可售賣各種紀念品，提供各種商務服務;設置醫務室;提供訂票和室內觀光服務;有應急照明設備和應急供電設備。
以上就是五星級酒店標準中最為主要的幾項標準，其實，完整的標準還包括酒店應該提供的35種以上的可選擇服務，這些服務是從78項服務中自主選取的，酒店在能力允許的情況下，可盡量多提供幾種服務，這樣，酒店的檔次就會更高一些。
上述內容來自用戶自行上傳或互聯網，如有版權問題，請聯系zxcq@corp.to8to.com 。
微信公眾號
土巴兔APP
發表評論