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家裝設(shè)計師談單技巧分享
時間 : 2024-12-18
市場經(jīng)濟的競爭歸根結(jié)底是對顧客的競爭，誰贏得顧客的心，誰最終贏得市場。在家裝設(shè)計中同樣也是如此，設(shè)計師談單技巧的好壞是決定設(shè)計師最終能否接單，進而贏得顧客的心的前提。那接下來小編就來簡單的給大家介紹一下。
初次見面
首先，前期溝通是一個極為重要的步驟，初次見面大概需要了解客戶的個人、家庭狀況及對家裝的總體要求，等等。無論我們和他談什么，我們的目的應(yīng)該是在最短的時間里與客戶做到相互了解。讓客戶認可自己，總之，就是要留給客戶一個良好的第一印象。我們每次去與客戶談單的時候，最好是要帶上一個速寫本，在了解客戶的需要后，最好當(dāng)場把自己的思路與想法表達出來。
步驟
我們首先了解客戶的需求，然后綜合客戶的需求來闡述自己的理論，并努力用自己最擅長的理論來說服顧客、打動顧客，使得顧客能接受我們的理論。客戶在接受我們的理論之后，我們就要抓緊時間做出初步的設(shè)計說明、方案。設(shè)計說明最好是簡單易懂，所闡述的文字應(yīng)該比話語更有總結(jié)性，更有參照性。這一步是為了客戶了解設(shè)計方案，同時也要客戶認識到我們設(shè)計師的能力，我們的素質(zhì)。這樣，客戶就會在心底接受我們。
接下來就是把繪制好的平面圖、施工圖、效果圖等等，拿給客戶看，特別是效果圖。我們要將圖紙仔細的介紹給客戶，讓客戶與設(shè)計師設(shè)計的環(huán)境產(chǎn)生熟悉的感覺，了解設(shè)計的作品的每一個細節(jié)。我們應(yīng)該努力的吧客戶帶人環(huán)境，并且時刻記得提醒客戶，真是的空間永遠比效果圖更生動。一般來說，這需要設(shè)計師良好的口才。
以上這幾項如果都做到了的話，那這筆單子肯定拿下。
設(shè)計師表現(xiàn)
設(shè)計師在談單的時候，桌面上應(yīng)該有三樣?xùn)|西。一套圖紙、一個筆記本、還有一張稿紙。圖紙是給客戶看的，筆記本以備隨時記下客戶的意見，稿紙用來表達出自己的想法，畫簡單的效果圖。這些都做到了，一定會給客戶留下良好的印象，給人以專業(yè)的感覺。
最后，設(shè)計師的語言上也要注意，我們在談單時候，一定要與客戶溝通順暢，不要用很多的專業(yè)術(shù)語，要最大程度的使客戶了解自己的想法。
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