通過調查，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)市面上有好多業(yè)主因為購買了裝修套餐之后，卻發(fā)生和裝修公司之間的矛盾，這是怎么回事呢?接下來小編小編為大家?guī)韼讉€購買鶴壁裝修套餐之后，發(fā)生矛盾的幾個案例。
案例一：“ARORO”到底是不是“箭牌”
近日，河北省石家莊消費者張先生就遇到了這樣的麻煩。因家里新房裝修選擇了一套全包套餐，裝修費加上管理費、保護費等雜項收費，總費用4萬余元。簽合同時張先生也去店里看過了主材的實物，根據(jù)設計師的介紹選擇了箭牌坐便器。
等裝修公司把坐便器等產(chǎn)品送到后，張先生突然發(fā)現(xiàn)外包裝紙箱上標注的是“箭牌瓷業(yè)有限公司(監(jiān)制)”，“ARORO”的標識看起來感覺很別扭，好像和箭牌衛(wèi)浴的標識不太一樣，且標注的地址為香港某地。這引起了張先生的懷疑，他上網(wǎng)一搜，發(fā)現(xiàn)“箭牌衛(wèi)浴”的標識是“ARROW”，和家里這款坐便器標注的英文標識猛一看差不多，細看則有所不同，完全是兩個商品標識。張先生想起當時去店里看樣品，現(xiàn)場擺放的樣品已經(jīng)拆了包裝，并未看到“箭牌衛(wèi)浴”的任何標識，直覺自己被商家給忽悠了。
對于業(yè)主提出的“假箭牌”質疑，該公司負責主材的魏女士稱，“我們是和廣東箭牌瓷業(yè)合作的，這家箭牌瓷業(yè)也生產(chǎn)箭牌瓷磚。我們合作已經(jīng)有兩年多了，公司營業(yè)執(zhí)照、檢測報告、生產(chǎn)許可證等各類正規(guī)證件齊全，這款坐便器用著質量并不差，不是假冒偽劣產(chǎn)品，并非三無產(chǎn)品。”魏女士還說，這款坐便器在石家莊的一些市場也有在售的，但是她也承認這個箭牌瓷業(yè)生產(chǎn)的坐便器和紅星美凱龍賣場銷售的“箭牌衛(wèi)浴”坐便器確實不是一種商品。
魏女士表示，和客戶簽訂裝修合同時已讓客戶直接到店面看過實物，經(jīng)消費者確認后才開始裝修。但記者在詢問中發(fā)現(xiàn)，裝飾公司在向消費者介紹這款坐便器時，只是說“這是廣東箭牌的”，并未明確介紹是箭牌瓷業(yè)有限公司生產(chǎn)的“ARORO”馬桶，和大家熟悉的佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司生產(chǎn)的“ARROW”箭牌衛(wèi)浴并非同一品牌產(chǎn)品。
在張先生的要求下，河北瑞博文裝飾設計有限公司全額退了這款坐便器，魏女士表示需要向公司領導請示，配合消費者妥善解決問題。
案例二：施工現(xiàn)場“真假”油漆
鶴壁沈女士家新房裝修，施工一個多月后，油漆工開始進場，給家具和墻面刷油漆。在施工現(xiàn)場，沈女士竟然發(fā)現(xiàn)了“冒牌”油漆。這就是裝修公司慣用的伎倆——用雜牌油漆替代品牌油漆。
沈女士在裝修中的新家，看到屋里亂七八糟堆滿了膩子粉，就順便整理起來。據(jù)她反映，“挪開膩子粉后，我發(fā)現(xiàn)里面藏著三大桶油漆，這油漆并不是我訂的那個品牌。”于是她提著油漆桶問工人，三大桶油漆到底是怎么回事?面對沈女士的疑問，干活的油漆工一開始堅稱自己不知情，沈女士生氣地說：“他怎么可能不知情，明擺著是裝修公司弄來的!”幾番質問后，油漆工道出了原委，“是項目經(jīng)理拿來的，讓工人給家具上第二遍漆時用。”
面對裝修公司的弄虛作假，沈女士十分生氣，她提著油漆桶來到“零度空間”討說法。“說好了材料進場的時候，我要看一遍裝修材料，這油漆到底是怎么回事，怎么能作假呢?”沈女士非常氣憤地問公司工作人員，可卻無人出面解釋。事后，“零度空間”換掉了雜牌油漆，并請來新的油漆工給沈女士家的家具重新上漆。
“零度空間”承認油漆施工不當
“零度空間”在給沈女士裝修新家時，到底有沒有調包油漆?記者找到了該公司負責人。面對記者的疑問，他有些遲疑地表示：“已經(jīng)沒有問題了，我們后來重新?lián)Q了好的油漆。”停頓了一會兒，他又透露，“油漆問題只是問題中的一部分，最主要的是那兩個油漆工施工不合格。”
油漆工史師傅做了很多年的家裝油漆工，他告訴記者，沈女士在裝修中只是發(fā)現(xiàn)了油漆問題，而實際上裝修中還存在很多問題。遂向記者揭露了裝修公司在使用油漆材料過程中的種種黑幕。“‘零度空間’給電力修造廠小區(qū)的兩戶人家裝修，我們都參與了，光是油漆方面就有很多問題。”
首先是偷工減料。史師傅說，除了沈女士家，電力修造廠小區(qū)某戶也是他們干的油漆活。“那戶業(yè)主家的墻面乳膠漆，本來訂的都是四五百元一桶的，可都被項目經(jīng)理換掉了。”史師傅說，自己干活的時候，材料都是項目經(jīng)理提供的，刷墻面乳膠漆時，項目經(jīng)理都是在打開包裝之后，半桶半桶地拎過來。“里面已經(jīng)摻過東西了”，史師傅說，乳膠漆刷到墻面上以后，用手一摸全是白灰。該戶的業(yè)主當時還弄不明白怎么回事，但掉白灰肯定不能過關，項目經(jīng)理這才讓工人又刷了一遍乳膠漆。
油漆工序中除了常見的偷工減料，還有冒名頂替。
沈女士家的新房裝修就是最好的例子。“實際上，沈女士發(fā)現(xiàn)油漆作假時，我們已經(jīng)給家具上過一遍油漆了。”史師傅表示，第一次項目經(jīng)理送油漆過來時，三桶油漆放在了品牌包裝箱中，“三桶中有一桶是雜牌的，全部作為底漆給家具上了一遍。”第一批的三桶油漆進場時，沈女士是看過的，可愣是沒發(fā)現(xiàn)問題。“第二批油漆跟膩子粉一起運進來，要不是業(yè)主發(fā)現(xiàn)，也會神不知鬼不覺的。”史師傅透露，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)的問題，也只是裝修過程中的某一個小方面，事實上還有很多不為人知的部分。
案例三：裝修未按合同執(zhí)行致矛盾升級
去年12月，在施工過程中，童先生反映，鶴壁裝修公司并未按照合同約定，在施工前讓業(yè)主驗收其提供的材料，房屋裝修所使用的材料也沒按照合同約定的內(nèi)容(所提供材料的型號和規(guī)格不符)進場，且已經(jīng)用于施工。其中有建筑用膠水，合同中約定為“中南”牌環(huán)保型膠水，現(xiàn)場使用的是“中南”牌普通膠水;墻面涂料，合同中約定為“多樂士二代五合一”墻面漆，現(xiàn)場使用的是“多樂士金裝五合一”墻面漆;五金配件，合同中約定為“海蒂詩”抽屜導軌，現(xiàn)場使用的是雜牌的抽屜導軌。另外，部分建筑配料的品牌也不符合合同的約定。
對此，童先生提出異議。但令人沒想到的是鶴壁裝修公司非但沒有進行積極處理和反饋，還推說“他們都是這樣給客戶提供裝修服務的。” 更有甚者，童先生在和鶴壁裝修公司工頭楊**提出異議時，對方還動手打人，造成童先生受傷。
案例四：看清裝修預算單
正準備裝修婚房的馬先生就遇到了這樣的困惑：在同一個家裝市場里，同樣是面積為100平方米的新房，一家公司的預算報價是8萬元，而旁邊的另一家公司預算報價卻只有6.8萬元，幾乎相同的裝修內(nèi)容，在價格上竟然相差上萬元。
裝修報價為什么會有這么大的差異呢?對此，業(yè)內(nèi)人士指出，裝飾裝修中的費用大體包括設計費、主材費、輔助材料費、工時費、管理費和稅金。裝修項目和工程量的多少是影響整個裝修報價的直接因素，同時裝飾公司的規(guī)模、資質、等級、管理制度的不同，也造成了預算報價的差異。
到目前為止，某些裝修公司利用業(yè)主的不懂行，在報價上玩“花活兒”的現(xiàn)象仍然存在。所以業(yè)內(nèi)人士建議，正準備裝修的業(yè)主不要單純以裝修公司給出的最初預算報價來選擇家裝企業(yè)。沒有時間和專業(yè)常識的業(yè)主不要只盯牢價格，可以用以下“三看”來防范報價單貓膩。
一、看設計圖紙。設計圖紙是裝修房子的總規(guī)劃。可以先不看報價單，要求裝飾公司根據(jù)設計圖把所有需要用到的材料都在報價單中標注出來，并在合同中詳細注明自購以及代購的材料，然后拿定主意不對設計做任何改變，那么最終的裝修費用將和報價單費用非常接近。
二、看主材。主材費用是占據(jù)裝修支出的大頭。事先了解市場上通用的主材或者喜歡的主材規(guī)格、價格、款式、品牌等，看報價單詳細清單時，首先看主材是否有問題。
三、看施工工藝。施工工藝決定著房子的裝修質量和使用壽命。裝修前，對室內(nèi)裝修的大體施工工藝有所了解，知道墻面涂層要刷幾次、地面處理分幾道工序等，同時選擇口碑較好的裝修公司，這樣才能最大限度保障房屋的裝修質量。
看了以上四個鶴壁裝修套餐所引發(fā)的案例，不知道您是否有感觸呢?
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