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　　裝修糾紛一般由以下幾個因素而產(chǎn)生：

　　1.主觀因素

　　主觀因素發(fā)生的事件，如：1)裝修企業(yè)方主動的偷工減料行為。  2)企業(yè)主動使用偽劣產(chǎn)品。

　　2.客觀因素

　　客觀因素發(fā)生的事件，有：  1)防備不足導致的意外。2)不可抗力的天災。3)房屋本身缺陷造成的意外。4)新技術的嘗試應用。

　　3.第三者因素

　　第三者發(fā)生的事件，包括：1)第三方供貨商導致的偽劣產(chǎn)品。2)第三者造成的工程損害。

　　裝修糾紛的處理情況可分為以下幾種：

　　1)順利的解決情況。在責任清楚的情況下，裝修方和業(yè)主方能同時對問題的解決方案達到共識時，那么雙方可以通過協(xié)商之后解決問題，繼續(xù)合作。

　　2)妥協(xié)的解決情況。在雙方對責任爭議不下的情況下，可協(xié)商各自讓步，盡量把情況控制在可以解決的范圍內(nèi)。這種情況在工程中是經(jīng)常發(fā)生的，猶其是對責任認定不清楚的情況下。例如經(jīng)常發(fā)生的事情就是，鋪出來的磚不平，業(yè)主方抱怨施工方施工不合格等。在這種情況下，繼續(xù)糾纏并不能實際解決問題，不如雙方各退一步進行整改，繼續(xù)工程的合作。

　　3)仲裁的解決情況。雙方對問題都無法解決的情況下，那么最佳的方法就是通過技術部門來進行鑒定?？梢哉堧p方都一致同意的權威部門進行仲裁，以技術的角度來科學的判定事情。不過技術部門往往只能起鑒定的作用，爭端的解決還是要靠雙方協(xié)商。

　　4)法律的解決情況。這是最后的辦法，雙方相持不下，也都不愿意退步，這種情況下就需要通過法律的途徑解決問題。這是一種最無奈的解決方法，因為無論結果怎樣，雙方的合作關系都已經(jīng)決裂了。對雙方來說都是損失。因此在實際生活中，這種辦法較少被使用。

  　　產(chǎn)生裝修糾紛問題時，業(yè)主可以根據(jù)情況考慮向哪里投訴：  

  　　1.裝修公司/產(chǎn)品廠家  

  　　一般來說，家具建材出了問題導致質量不過關可以直接找裝修公司的監(jiān)理人員或者裝修公司的客服部門進行投訴，也可和品牌店面或者客服聯(lián)系，使其上門查看。不過除了一些負責任的品牌和企業(yè)，一般的商家都會采取拖延，甚至不處理的態(tài)度。如果是比較大的企業(yè)，業(yè)主不妨直接投訴到公司總部，如果總部重視口碑和信譽，會責令相關負責人及時解決。如果投訴到總部仍然得不到合理的回應，消費者也只能另辟蹊徑。  

  　　2.家居賣場  

  　　消費者如果是在家居賣場中購買家具、建材的，出了問題可向家具賣場進行投訴進行維權。知名度大、好的賣場會負責進行售后反饋事宜，業(yè)主不妨先與他們聯(lián)系。  

  　　3.行業(yè)協(xié)會  

  　　行業(yè)協(xié)會并非官方機構，但作為行業(yè)不可或缺的一部分，行業(yè)協(xié)會有帶頭、促進企業(yè)發(fā)展的作用。但是相對來說，行業(yè)協(xié)會的約束力并不很強，因此一般情況下，未必能徹底解決問題。  

  　　4.工商消委  

  　　工商局旗下的消委會是調解消費糾紛的主要機構。無論消費者遭遇到哪個行業(yè)的糾紛，都可以找消委進行投訴、調解，裝修問題也同樣如此。一般來說，消委出面企業(yè)的配合度相對更高。但工商局并非裝修的主管部門，只能起到調解作用，但不具備強制力。企業(yè)不愿意配合的話，也難以將之繩之以法。  

  　　5.媒體監(jiān)督  

  　　媒體監(jiān)督是消費者不得已而為之的一個手段。當多方調解無效時，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規(guī)的商家擔心不良行為被公布，愿意積極配合解決問題。但是同時這不具備法律效力，所以也并不能作為根本的解決之道。  

  　　6.訴諸法律  

  　　當采用各種方法無法維護自身權益時，消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對侵權行為予以賠償。一旦認定為企業(yè)的過錯，法院判決具有法律上的強制性，企業(yè)也必須負起責任。  

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