泥木
2015年09月09日
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盡管遭遇工頭無理阻撓,經過再次預約時間,多方電話投訴,櫥柜終于在昨天晚上7點多安裝完。看起來效果不錯!
方太昨天也烏龍了一把,三天前400電話預約的上門安裝服務,時間是下午2點,短信把時間,地址,師傅電話都發了過來,可是下午4點還沒見人上門,電話師傅居然說他休假了。于是再次400致電客服,回復說馬上處理,并首先致歉,5點鐘就有人上門了。
贊一下方太客服解決問題的能力和水平,更贊一下方太的流程和反應機制,甩出土巴兔幾條街了有沒有???
2015年09月15日
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從開工到現在,所有的問題都是我們自己發現的,裝修公司是抽一鞭子動一動,土巴兔的所謂裝修保更是形同虛設,到目前為止上門三次:一次材料驗收,但是沒有報告出來,用的什么材料,什么品牌,什么型號,提供多久保障?完全沒有結論。一次水電驗收,倒是有報告,但是驗收前我們就發現很多問題,所以多次推遲了驗收時間,問題解決差不多了,驗收只是過個場而已。第三次是我申請的突擊檢查,沒有報告,但是監管短信給我結論是瓷磚大面積空鼓。只有結論,沒有解決方案和建議。
貼磚前我申請一次突出檢查,希望檢查一下防水和地面找平,結果監理拒絶上門,說這個沒什么可以檢查的。現在地面問題來了,怎么解決??說你們沒有一點用都太客氣了點啊。