準(zhǔn)備
2015年10月20日
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裝修，真的不是件易事，尤其對于我們這種【人房異地】的外漂者。因?yàn)椋瑥囊婚_始的客觀條件上，便注定了我們的裝修之路會(huì)要面臨更多……
時(shí)間上地域上的局限：
使得我們沒有充足的時(shí)間去考察裝修公司，去了解各種建材
使得我們沒有辦法去選更具自主性裝修模式
使得我們跟裝修公司的設(shè)計(jì)師、預(yù)算師不能細(xì)致溝通
使得我們無法參與到裝修過程中的各個(gè)階段，更不用提各個(gè)細(xì)節(jié)
……
好在，我們趕上了十一假期，終歸是有了點(diǎn)時(shí)間回去一趟，其他各種細(xì)節(jié)就先不表。
十一期間，沖著長沙地鐵2號(hào)線和各公交車上的*，我們匆忙去了名匠、點(diǎn)石和美迪這三家裝修公司去做了簡單的了解。
三家分別為全包、半包、半包模式，能打那么多*，品牌上應(yīng)該都可以，初次接觸每家的標(biāo)配都是業(yè)務(wù)員+設(shè)計(jì)師一名。過程中我們大概了解了下完整裝修的基本流程。這其中：
1、名匠
名匠的全包基本是套餐模式，套餐外需買部分單品（如廊燈等）或超出套餐米數(shù)的物材（比如廚房櫥柜是有米數(shù)限制的，若超出需自費(fèi)），套餐中的主材在品牌和樣式上也都可選，雖然可選項(xiàng)不是很多，若對套餐內(nèi)可選的主材不滿意，也可以自購主材或讓名匠代購主材，當(dāng)然，若選擇了自購主材套餐內(nèi)的對應(yīng)主材費(fèi)用名匠會(huì)退掉相應(yīng)的錢款，若選擇了讓名匠代購，業(yè)主需要補(bǔ)差價(jià)。整體報(bào)價(jià)讓有人點(diǎn)很難接受的就是他們高達(dá)10%的管理費(fèi)。哎
這個(gè)過程中有一點(diǎn)需要特別注意：過程中一定一定要從最初就特別關(guān)注下各裝修公司的報(bào)價(jià)細(xì)節(jié)前后是否相符。
（我們溝通過程中，因?yàn)橹皼]特別注意一開始的報(bào)價(jià)，后來咨詢換主材事宜時(shí)，如果是退掉一些東西，能退回來的錢總是很少，但若加或者換某一個(gè)東西，需要加的錢會(huì)很多。感覺就怪怪的。所以，過程中一定一定要從最初就特別關(guān)注下各裝修公司的報(bào)價(jià)細(xì)節(jié)前后是否相符）
再說業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師，跟我們對接的名匠業(yè)務(wù)員明顯入行不久，還是比較實(shí)誠的，然后是態(tài)度一直不錯(cuò)，憨憨的一個(gè)小伙讓人莫名的不忍拒絕，但跟我們對接的設(shè)計(jì)師老師，性格原因吧，雖然說似乎也比較盡責(zé)，但溝通問題時(shí)忽冷忽熱，而且稍微有些不活套，也不太會(huì)站在客戶角度看問題，溝通問題的方式也比較讓人無語，最終甚至導(dǎo)致我們換了設(shè)計(jì)師，此處的辛酸后續(xù)有時(shí)間再詳述吧。
2、點(diǎn)石
點(diǎn)石為半包+主材代購模式。半包即：泥木水電油，主材代購的話，賣點(diǎn)主要是點(diǎn)石跟一些主材品牌有合作，他們有買斷價(jià)，讓他們幫代購會(huì)比自己去買要便宜。整體報(bào)價(jià)加主材代購跟名匠差不多，可能比名匠略便宜？這個(gè)具體不是太確定。但他們是沒有高額管理費(fèi)的。
溝通過程中知曉一個(gè)細(xì)節(jié)，點(diǎn)石和名匠是兄弟公司，好像一個(gè)老板。主打的模式不一樣，似乎點(diǎn)石比名匠名氣更大些。
有關(guān)業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師，至少跟我們對接的二位，都還蠻負(fù)責(zé)，溝通起來也很和氣。但因?yàn)槲覀儾辉陂L沙沒有太多時(shí)間去選主材，所以更傾向于全包模式。且溝通過程中出現(xiàn)一個(gè)細(xì)節(jié)，跟他們對預(yù)算的時(shí)候，有關(guān)材料上樓費(fèi)用，我按照他們的單子上的計(jì)算規(guī)則算，發(fā)現(xiàn)多算了500。拿給他們看，他們自己也進(jìn)行了確認(rèn)，后來確認(rèn)是他們的預(yù)算員算錯(cuò)了。雖然算錯(cuò)也正常，但自己心里還是有點(diǎn)疙瘩。
3、美迪
跟點(diǎn)石一樣，美迪也是半包+主材代購。賣點(diǎn)亦是品牌合作價(jià)。其實(shí)，后續(xù)了解到，但凡現(xiàn)在有做代購的裝修公司，都是會(huì)這樣講的。實(shí)際上，各主材品牌不可能會(huì)跟某家裝修公司做買斷價(jià)的，因?yàn)樗麄儾豢赡転榱艘患已b修公司放棄其他那么多家生意。整體報(bào)價(jià)的話，較之名匠和點(diǎn)石，美迪明顯是偏貴的。
有關(guān)美迪的設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員，有人說美迪的設(shè)計(jì)師都是營銷型的，這點(diǎn)確實(shí)不假，至少跟我們對接的這個(gè)設(shè)計(jì)師，口才確實(shí)一級(jí)贊，跟著的業(yè)務(wù)員反而成了陪坐，全程基本沒說什么話。這是跟名匠和點(diǎn)石很明顯的一個(gè)區(qū)別。當(dāng)然，不得不說的是，除了營銷能力，美迪的這位設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)能力也是非常贊的。雖然溝通次數(shù)很少，但她給出的平面簡圖真的是三家中最讓我滿意的一家，也是幫我們考慮的最周到的一家，很多自己沒想到的問題，她都出了設(shè)計(jì)提議，非常實(shí)用。且設(shè)計(jì)師思考問題非常靈活，能根據(jù)業(yè)主的需求，快速想到比較合理的建議方案。
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2015年12月25日
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水電以下項(xiàng)沒整改
1、水管走地面
2、部分墻內(nèi)電線包的黃臘管，而不是PVC管
3、所有線管彎管R小于相關(guān)線經(jīng)的6倍
4、電線攻頭未用暗盒過渡
5、強(qiáng)弱電交叉處未用錫鉑紙隔離屏蔽
沒整改的理由：對方堅(jiān)持自己的做法沒問題，以及符合規(guī)范，說對方做的所有工程都是這樣做的
其他問題
1、電線活線問題，對方監(jiān)理咬死說線可以抽出來，工長說抽不出來，至今未有說法
2、電線線管管卡固定及水管與地面固定問題，只看到部分加了固定，其他部分讓對方整改后發(fā)圖過來。對方確實(shí)發(fā)過來了圖，從水泥中扒出來的一張整改圖。
沒錯(cuò)，對方修整后直接鋪上了水泥并已經(jīng)在鋪地板。是否有全部進(jìn)行整改，你已沒辦法驗(yàn)收，只能選擇信任裝修公司，信任其已經(jīng)自覺主動(dòng)的幫你們家做完了所有整改。
3、簽合同前對方信誓旦旦力薦的遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，從裝上到如今，70%以上的時(shí)間設(shè)備都處于不在線狀態(tài)。當(dāng)然，每次都是各種原因。
（經(jīng)驗(yàn)分享：其他異地裝修朋友，請勿輕信裝修公司鼓吹的遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)。人家確實(shí)會(huì)給你裝個(gè)攝像頭，但只會(huì)裝在客廳，而且視面效果很模糊，你想看到擺在家里的材料品牌、工人在做的事，工人的長相，根本看不清。更不要提施工細(xì)節(jié)。完全起不到遠(yuǎn)程驗(yàn)收的作用。）
如果跟我們一樣別無他法，建議一定要求裝修公司裝多個(gè)攝像頭，且保證攝像頭像素品質(zhì)，并提前約定好遠(yuǎn)程視頻因?yàn)楦鞣N原因中斷時(shí)對方的應(yīng)對。
總體經(jīng)驗(yàn)：
1、裝修公司的*群是個(gè)擺設(shè)
出現(xiàn)問題*群里問基本沒人回答。人家會(huì)說，如果緊急直接聯(lián)系裝修公司配備的監(jiān)理或項(xiàng)目經(jīng)理。
2、裝修公司配備的監(jiān)理，基本是個(gè)擺設(shè)
我家房子做好的水電圖給#裝修案例跟蹤#的專業(yè)人士們看過后明明很多問題，但對方監(jiān)理卻都沒發(fā)現(xiàn)，我們提到時(shí)，對方要么含糊其辭，要么跟工長一起各種開脫說改不了
3、裝修公司的各種保證，不要信
說什么每天會(huì)發(fā)進(jìn)度圖到*群，事實(shí)是項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理會(huì)直接告訴你每天發(fā)不現(xiàn)實(shí)，他不會(huì)每天都去工地，而工人不在你的*群。說什么設(shè)計(jì)師、監(jiān)理工長都會(huì)幫你盯質(zhì)量，事實(shí)是簽了合同后設(shè)計(jì)師就不會(huì)再去你家，如同人間蒸發(fā)。
4、簽合同簽有關(guān)工期和交付款
一期款建議不要給太多，建議提前做調(diào)研。我們一期款一下子付55%，出現(xiàn)問題
不要太仁慈想著給對方足夠的時(shí)間讓其好好給自己裝，而簽非常長的工期。前幾天問項(xiàng)目經(jīng)理，說我們家裝完也就四五十天，可是我們簽了4個(gè)月120天。結(jié)果是進(jìn)場三天后，還無人到我家做事。過程中，趕上項(xiàng)目經(jīng)理手里項(xiàng)目比較多時(shí)，他就調(diào)度工人先去別家做事，我家先停幾天……
4、最后一條，裝修的重要階段，尤其是做隱蔽工程時(shí)，還是自己去盯著吧。
否則，就選擇信任裝修公司，并祈禱你遇到的項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理和做事師傅都很專業(yè)以及靠譜吧，其他，不要說話。。。
另外，給長沙的朋友，長沙名匠裝飾，慎選吧
主要問題
1、該公司整體管理混亂，內(nèi)部服務(wù)意識(shí)差
內(nèi)部溝通差，除了銷售外，其他環(huán)節(jié)服務(wù)意識(shí)差，項(xiàng)目管理混亂，客服是擺設(shè)
2、設(shè)計(jì)階段：設(shè)計(jì)師不上心，只應(yīng)允不做事，且做事拖拉嚴(yán)重
3、預(yù)算：預(yù)算師不靠譜，預(yù)算會(huì)動(dòng)手腳
我家簽合同時(shí)，核對預(yù)算清單時(shí)好幾處面積多算。有些很明顯的多算，比如次臥窗臺(tái)面積明顯比主臥小，但大理石材料費(fèi)用及鋪設(shè)費(fèi)用卻比主臥多。以及陽臺(tái)空調(diào)機(jī)位設(shè)計(jì)師方案中不做防水但預(yù)算卻加上了防水面積等等。至于具體尺寸有沒有多加等問題，還不得而知。
4、施工階段：遇到問題推脫嚴(yán)重，監(jiān)理不作為。
對方公司銷售很OK，溝通下來發(fā)現(xiàn)對方很想做好品牌，也努力去推動(dòng)。接觸到的市場部經(jīng)理及家裝顧問都很不錯(cuò)，有服務(wù)理念。但，在裝修過程中，并沒有什么卵用。
