準備
2016年07月06日
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還沒有開始量房,土巴兔就已經給了我非常非常不好的體驗。
首先先說客服聯系我之后,我一再強調我想要6.28土巴兔召開發布會宣布的云工長模式,溝通大概持續一個禮拜,到最后還是為我安排了2家裝修公司…不知道是不是我語文表達能力太差,聯系客服,客服說這個不歸他管,會讓一名裝修管家聯系我。
再來說這位裝修管家,打電話溝通后,他終于明白我是想要什么模式的了,于是告訴我說,這個我需要自己去聯系北京當地的分公司,并把電話地址給了我,還說我有可能約不上這個巴拉巴拉。等了一個禮拜的時間,換來是我自己去聯系分公司,不知道7天之前為什么不能告訴我!ok,這都沒關系,那我自己去聯系。
于是第二天我自己打電話給分公司前臺,前臺人服務很好,耐心幫我解釋,告訴我即使想要約云工長模式也是需要后臺客服去約的,我自己打電話沒辦法約。我就感覺天打五雷轟頂什么不負責任的裝修管家!!!給管家的電話打過去還一直無法接通,給客服發*,讓他處理,可能是因為我已經憤怒了,這次客服還好,很快幫我約了一位設計師,現已與設計師聯系,等待明天量房。
之后我怕約過的2家裝修公司不知道我已經取消,還給400打電話說了一下情況,要求幫忙取消2家裝修公司,400答應后也沒幫我取消,是裝修公司再次打來確認電話的時候才溝通。
感覺土巴兔請了那么多客服電話客服管家各種崗位,不如多花錢找些素質高一些的,不知道汪涵*知不知道自己代言了個啥公司。
2016年07月12日
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再經歷了一些特別的事特別的人之后行,終于如愿以償聯系到了云工長模式下的設計師。
上周五晚上約了設計師來量房,本來定的7點,結果某人忘記了買了7點40的電影票,下午我又趕緊聯系設計師能不能早來,設計師叫司國磊,人非常nice啊~當時就答應啦說一定早到~晚上來量房服務也很好,因為時間緊張,怕耽誤我們看電影,量房很利索,重點的一些要求也都有溝通。然后第二天周六,就直接給我發過來平面圖,希望我到公司里再詳細的溝通,真的是太迅速了!說好了三天之內呢,半天就好了!
于是周日我們就去凱旋城參觀了土巴兔的公司了,但是位置真的非常不好找…不過聽說馬上就要搬家啦,期待新公司會有全新的面貌,希望選址也更方便一些吧
周日我們下午4點到的吧,一直聊到晚上9點才走,設計師一直陪著我們,好辛苦!修改了很多細節,差不多就算確定了最終的版本~趕上周末有活動,訂了基礎施工包,升級了很多項目,還可以砸蛋什么的~
說一個很周到的細節,因為我們沒有定主材包,主材包雖然也很好,但是可能我自己的想法比較多,主材包樣式不太能滿足,所以我們沒有訂…但是給我們簽訂的各種大大小小合同協議里,有一份需要自己去買什么東西的清單,提前按照清單準備好,但時候也不會手忙腳亂的啦。