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小夫妻的簡單日子[ 14 篇 ]

2013-07-24 17:10
63㎡ 簡約 半包
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水電

水電改造

2013年08月01日
本文屬于“yukolee”所有,轉載請先聯系

到這里我就很冒火了:這個門不需要門檻石,即使有門檻石也是要切掉的,這么簡單的道理當時買門的前臺都知道,連裝修師傅一看都知道,但裝門師傅居然不知道這點,還埋怨業主沒提醒?師傅一來沒有問我任何話,直接把門裝門檻石上了,最后還跟我說他心想是要給我保留門檻石的,所以寧愿敲掉了門頭。這已經足以說明是裝修師傅太外行,難道還要我這個不懂行的業主來給他負責任?

況且我當時問師傅門為什么是歪的,他跟我解釋幾句后就說:你不要問那么多,我保證給你裝好門就行了,你不需要懂裝門的原理,只要門好開好關,好用就行。跟你解釋半天耽誤我時間,要不然我早就裝好了。別說我不懂裝門,即使懂,師傅也未必聽我的。?然后更氣人的是,前臺MM就反復說:誰家裝門都要上面多點縫隙的,你這個只不過是多了一點點空隙,應該讓裝修師傅給你補。如果你們裝修師傅連這都不會補,那請的是什么裝修隊?我們的師傅只負責裝門,不管其他的。

我反問:難道你們裝門就不管墻了?要不是你的師傅把門頭敲了,本來是很好補的,我也完全不會找你們說事。難道只管裝門,就可以把墻弄壞了讓業主自己承擔損失?!你們這么大個盼盼品牌就是這樣的服務宗旨嗎?!

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水電改造

2013年08月01日
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最終溝通協商結果是:今天來溝通的師傅負責明天下午給我拆門重裝。還給我用水泥把門平面頂上和邊上用水泥補好。剩下的和門不一個平面的,讓裝修隊來幫忙補,我還得給裝修隊100塊。唉,誰讓我把門全款都付了,盼盼售后是死活磨得不肯陪我一分錢,寧愿讓他們師傅多干活給我彌補。

但補門頭門邊這個事情,裝門師傅自己都說做不了,只有裝修隊是行家可以做。呼啦啦又吐槽了一大片,這兩天真是費精費神,又沒休息好,下午在公司開會居然打瞌睡了,晚上下班回來公交車上也打瞌睡。。。心酸啊。。。。。

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水電改造

2013年08月01日
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氣的我當時就火冒三丈!我說她沒站在業主這邊,卻向著裝門師傅。她還跟我反駁……后面省略六千字。她還電話里反復說了幾次:如果你對我的服務不滿意,直接找售后好吧!這種你愛怎樣怎樣的態度,逼得我在公司都沒控制住音量,真是冒火的要死!最后我直接找盼盼售后電話溝通的,沒有再跟前臺扯了。后面省略六千字……
總之各種曲折,派的另一個師傅上門看了之后,確定我說的三個問題都是事實。今天這個師傅是老師傅,一去就知道怎么回事,也知道門檻石是肯定不應該留的,本來就是要去門檻石,而不是敲門頭。裝門這種事情,不和業主溝通,只顧自己埋頭做完了怎么行。

雖然對昨天那個師傅我也有點不忍,他大汗淋漓跟我弄了一天,結果要不是我實在太不能接受,也不至于鬧成這樣。就跟我們工作一樣,如果只有努力沒有績效,公司也不會給薪水啊。所以實事求是,是怎么樣就是怎么樣,即時很努力,結果不好也只能認識錯誤盡力補救。

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2013年08月01日
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鬧心的盼盼防盜門(續)今天周四,因為門的事情,早上6點多就醒了睡不著,今天立馬冒起來兩顆痘痘,一邊臉一顆,上火呀!上午到公司,9點多開始給盼盼打電話,門店前臺、售后、樂安居管理處、盼盼負責人、負責人又給我一個可以拍板的售后號碼。打到11點,才終于開始有點說法了。

電話里我陳述門總共有三個問題:1,門裝歪了。2,反鎖后鑰匙拔不出來。3,裝門師傅居然不清楚這個門是不需要門檻石的,導致先敲掉門頭2里面厚的墻面,又敲掉門下面的門檻石,導致門頭空余了4厘米。(這三個問題我也分別跟每個電話都解釋了一遍)。

最開始時找前臺MM的,但這個前臺MM的態度最氣人,導致我后面想方設法找其他途徑投訴,找說法。跟這個前臺MM溝通過程中,前面兩個問題肯定是要跟我弄好的,哪怕重裝也是要弄好為止,這點我跟她都沒有疑問。但第三個問題,她居然首先質問我當時是不是在現場,知道我一直在現場之后,她就說我當時為什么沒有跟師傅說門檻石不要了。

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