業內人士表示，選擇家裝公司不能只看價格，盡量選擇經營5年以上的公司

每到年底，裝修業通常會迎來一輪裝修小旺季。但現實生活中，家裝行業的良莠不齊，也引發了不少消費者投訴。近日有消費者撥打天府早報熱線爆料稱，他在裝修過程中遭遇裝修公司隨意增項，導致裝修費用激增，與宣傳的“預算=決算”名不副實。

天府早報記者調查發現，現場設計師為記者所列裝修費用比宣傳的增加了近20%，還不包括水電改造以及其他“個性化”項目。業內人士建議，消費者在選擇裝修公司時要多比較，讓其提前將所有項目費用詳細列出來，同時盡量選擇有資質、口碑的“老牌”家裝公司。

宣傳

裝90平方米樣板房僅3.68萬元。

實際裝修

升級套餐升級：“3系”升級到“4系”，也就是4.88萬元木地板升級：0.8升級到1.2，增加28元/平方米浴柱升級：浴柱可以升級成洗面柜，補差價800元限制衣柜只送3平方米的柜體，不包括柜門

調查：費用比宣傳增加近20%

根據讀者提供的地址，天府早報記者近日以新房裝修的“裝友”身份，來到成都二環路東五段萬達廣場附近的成都幸福空間裝飾工程有限公司。“幸福空間”對外宣傳稱，“裝90平方米樣板房僅3.68萬元（立省3萬元）。”

記者詢問：需要裝修的新房建筑面積為88平方米，在90平方米之內，整個裝修下來是否只需要3.68萬元呢？“你這個房子自住，我建議你升級到我們的‘4系’，也就是4.88萬元。”一位羅姓設計師在聽完記者的簡單需求后，就直接建議稱。在記者以預算比較緊的理由堅持下，羅設計師還是建議記者在“3系”的基礎上，對地板潔具等進行升級。根據他的計算，僅潔具升級一項，就需要補差價800元。

即使其他不需要升級的項目，也是有額外的“限制”。“衣柜我們只送3平方米的柜體，其他增加的部分另算，同時還不包括柜門。”最后根據上述設計師的計算，這套房子至少需要4.34萬元以上才能裝完，這還不包括水電改造、簡單造型等其他的一些可能臨時產生的“增項”，比宣傳的3.68萬元增加了18%。

回應：“增項問題解釋起來會很復雜”

日前，天府早報記者致電成都幸福空間裝飾工程有限公司負責人葛云飛，他解釋稱，“每個客戶的需求不同，工程量自然就不同，費用也就會不同。”葛云飛表示，“增項”問題解釋起來會很復雜，他正在開會，回頭再聯系記者。截至發稿前，他沒再和記者聯系。

據悉，在裝修行業，確有一些裝修企業為了招攬生意，先以低價吸引客戶簽約，但在實際裝修過程中，不斷增加收費項目，導致最終的裝修價格遠遠超出最初的預算，有時甚至增加30%—40%的工程款，讓家裝業主陷入“騎虎難下”的困境。

建議：選擇家裝公司不能只看價格

裝修行業被不少消費者認為水有點“深”。統計顯示，家居裝修行業公眾滿意度墊底，遠低于超市、出租車、通訊和汽車等其他行業。其中，47.70%是因為偷工減料，39.51%是因為材料以次充好，23.75%是因為裝修中加價（多項選擇）。

一位成都家裝行業從業多年不愿具名的業內人士表示，“水深”的形成源于家裝漫長的產業鏈。相比其他服務業，家裝特性尤為特殊，非標準化、重度決策、低頻、產業鏈漫長。“漫長的鏈條下，催生的是行業低效和糟糕的用戶體驗。針對傳統家裝市場種種積弊和用戶痛點，今年以來互聯網家裝概念迅速升溫，吸引了大批互聯網企業、傳統裝修公司、風投等多方爭相涌入。”他們開始大膽打破裝修過程中的信息不透明，降低前期過高的銷售成本及人力成本。”

其實不管是傳統家裝公司還是互聯網家裝公司，只有把家裝工程質量做好，才能得到消費者的信賴，才能長久生存。上述業內人士建議，“消費者在選擇家裝公司時，不能只關心價格，還是要看資質及口碑；另外一個重要標準就是看該家裝公司的經營時間，經營時間越長的家裝公司，如一般5年以上的公司，說明其施工品質是有保障的。“所以建議業主選老牌有口碑的家裝公司裝修更有保障。”

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