準備
2015年11月01日
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【我與嘉興家裝公司們不得不說的故事之BS和DY篇（4）】
BS，怎么說呢，在土巴兔上的口碑挺靠前的，但是從一開始就緣分不足吧。
BS是設計師小陳直接聯系的我，但臨了臨了小陳消失了，讓我聯系其老板。后來量房時，是老板順路帶著新設計師來的。BS老板是江蘇人，看起來就像早前的工頭出身、有些年紀了，估計手上活還行，不過管理似乎比較苦手。
BS的新設計師太年輕了，感覺沒什么設計經驗，設計效率不夠高，一些功能布局也欠考慮，回答問題也不到位。我也不難為他，直接把我的設計稿發給他，讓BS出預算。
之前，BS的老板知道我平時不在嘉興，讓設計師把明細預算發給我。BS老板初步接觸一些建議還比較實在，但是設計是沒有的，就普通工頭能給出的設計建議水平，口頭報的一些材料多山寨和貼牌。
后來，我也就和BS新設計師接觸了幾次，這個小伙子又神秘失蹤了……這是BS第二次莫名消失的設計師了……然后就沒有然后了。
估計BS老板是個老江湖，碰到向我們這種要求高的比較忌諱，不想合作。我們對BS也沒什么印象，彼此都不投緣。
總體印象，BS老板江湖比較老，能坑則坑，坑不了的應該活還可以，工人活也就嘉興普通水平，設計弱，管理不太行。
土巴兔的口碑值不知道標準是什么、感覺參考價值不大，好公司口碑不一定高、黑店口碑也不一定低。業主們對裝修公司公司要有自己的評估。
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2015年11月01日
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【我與嘉興家裝公司們不得不說的故事之BS和DY篇（3）】
OK，通過LZF和DY集中分享了預算和設計方案中的貓膩。還是回頭把DY和BS情況介紹完。
DY的預算不太想多說了，和LZF不在一個層面上。LZF的預算雖然到處是坑，但是挺有技術含量的，如果不是我做了功課，普通業主一眼是看不太出貓膩的，不愧是10年老公司，算計業主也有經驗了。
DY的預算沒什么技術含量，用的主材輔料要么檔次低、要么山寨貨哈，然后漏項多（或者說只有主項）。我給了東源材料清單，要求升規格，更新一份預算給我，并且要求補足漏項。
嘿嘿，可逗了！DY預算的單價就像過山車，我把拆項加總，得出的價格與正常市場比不是超高就是超低。舉兩個例子吧，紅磚包管，600左右（單雙管一個價）；微法水管的水路排放8200左右。比市場價貴一倍！
業主是傻傻分不清，可是裝修公司要盜亦有道吧！再說，行騙也要有些技巧吧，連坑業主都不愿意花心思，做得這么一目了然，大概會讓被騙的人都感覺自己特別傻。
期間DY設計師還嫌棄我太頂真，升級材料給他們帶來麻煩。拖了好久才更新了預算。后來我看到新預算，直接把DY拉進了黑名單，不想浪費時間了。黑店！再也不見。
當然，或許DY設計師其實是個身在賊窩、心向太陽的大好人……怕我吃虧上當，特地給個超stupid的預算嚇跑業主、避免上當……誰知道呢？
2015年11月01日
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嗯……方太的煙灶要不要在網上訂，略猶豫！
嘉興紅星、上海紅星&同福&國美永樂都踩過點……先把在嘉興訂貨給PASS了！比上海和網上都貴不少。
據稱，嘉興三四線城市，越是大品牌的電器主材越是不合算，因為銷量小，所提提點高，商家就買的貴。貌似只有實木家具實惠，上海人很多都去嘉興、金華、東陽這些地方定家具。
看中了方太官網的一套全鋼蝶翼，氣壓320的吸力還夠，略吵，實體店看下來還是380左右的足夠了，420已經是靜音系列了。但是網絡款在一些非重點部位材質上降低了等級，我看到網絡款新推出時還是全鋼的，最近的都是噴漆的，容易有劃痕。實體店有一些老款的價位比網絡類似款的還便宜，似乎也是非重點材料降等。
打算再看看。
2015年11月01日
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暫定七號開工。這兩天一些主材陸續到家。強電箱用的施耐德、弱電箱用的鴻雁后進線款，西蒙的底盒，還有一個法伊尼的拖把池……嗯，這些網購都很方便，找到官方旗艦或授權代理店，賣的東西還滿靠譜。選天貓不要選淘寶、選阿里不要選京東，京東老板畫風不對，售后不太行。
施耐德天翼電箱底箱鋼板還蠻厚實，就是面板塑料。鴻雁的弱電箱是真結實！同等價位下，鴻雁模塊的功能比施耐德的要完整得多。鴻雁后進線款的新款路由帶POE口，以后可以每個房間直接用無線AP面板，賓館式的，不用另外接無線貓了。就是鴻雁的路由只能和鴻雁的AP配套，本來想用TPlink的AP的。弱電箱是即用即淘汰，國產的質量其實足夠用了。
西蒙的底盒，我在上海廠家倉庫里面看到是白色和灰色的，白色是80底盒，專門配多聯插座的，灰色是86底盒。我在上海家博會上訂的西蒙，價格比其官網旗艦店貴5個點（還不給發票），不過東西貌似要更好一些（比如網上是灰邊，實體店是銀邊。網上61鋼琴款和實體i7同款，但61鍵與鍵間隙更大些，可能容易進灰）。不講究細節的可以網上訂，實惠，發票也是西蒙直接出的……我打算就在上海實體店買，總的差價也就200-300，東西確實更結實些。
法伊尼的拖把池很不錯，釉面好，漂亮。因為建材商場看不到我要的方款·落地·小型·池，只能網上找，結果發現全國只有廣東潮州這個地方好幾家廠做這個款式，選了一家評價釉面好的入手，結果發現還是不錯的……當然也不便宜，我家另配全銅下水和移位管，加起來一套也要700元了。
這些東西還真是一分價錢一分貨。
2015年10月23日
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【我與嘉興家裝公司們不得不說的故事之BS和DY篇（2）】
我也旁觀過不少次設計師和業主談設計方案，一般都是這樣的——
設計師：這樣……那樣……你看不錯吧？
業主：嗯嗯嗯。（頻頻點頭）
業主：我就想要……風格。
設計師：要打造你理想家居呢，最好這里……那里……都要改動一下。
基本上，業主是被設計師牽著鼻子走的，然后設計師就可以趁機推薦昂貴而不合適的方案了。當然，也有非常實在的設計師，也或許就有業主喜歡華而不實的裝飾風格。只是，從我個人角度，建議兔友們面對設計師的如下建議時三思而后行。
DY的設計方案和LZF的預算一樣都是經典教材，就以DY設計方案為例，說說設計師怎么給業主下套。
一、墻體改造，費而不惠。
我家因為客臥被衛生間侵占了一部分空間，導致家具布局有些緊巴巴，DY設計師就提議把衛生間一面墻敲了，另起新墻向衛生間側移20cm，給客臥騰些空間出來。
用設計師的話來說，叫做“巧妙的空間借用”。事實上，真的巧妙嗎？
1、原來的24墻雖然不是承重墻，但是屬于隔音墻，而且這面墻的兩個面都要埋水電管路，鏡柜壁架之類的也都在這面墻上。新砌的12墻上要承受這么多，真的安全嗎？況且，12墻太薄，隔音差，衛生間墻面還是不要砌單墻的好。
2、設計師要拆改的這面24墻上面是有梁的，墻改動以后，頂上的梁怎么處理？我拿這個問題請教設計師，發現他根本沒想到這點，表示“只能做吊頂”。
設計師估計心里美啊，一根梁做局部吊頂不美觀，一般只能全屋吊頂了，客臥吊頂了，主臥為了風格統一也得吊頂，又能讓業主加錢了……可是對業主來說，臥室房高生生降低30cm，簡直了！
3、最關鍵的是，這樣的墻體改造對于客臥本身擴容來說杯水車薪，其實沒有多大意義。
DY的設計方案墻體改造還不止這一處，但僅僅這一個大頭，拆砌粉刷吊頂加起來就要3000-5000元。我一開始是小白，這個方案還真挺有迷惑性的，覺得還不錯——簡單改一面墻也費不了什么事兒，普通業主誰能想到后續有那么多增項呢？后面越來越了解，接觸公司越來越多，發現不少正規裝修公司并不提倡這類沒有必要的墻體拆改。
兔友們遇到墻體拆改最好先想一想（1）這樣改有什么必要？（2）墻上的梁要怎么處理？（3）水電走線、家具家電安裝有影響嗎？
二、霧里看花的吊頂和背景墻
DY設計師略綿，還略小氣，前期出平面圖時多付出一分也不怎么愿意。我和其他設計師多少討論過吊頂和背景墻的設計方案，DY只愿意在平面圖中幫業主把家具位置擺一擺。
問題來了，吊頂和背景墻的預算怎么做？
大多公司在吊頂和背景墻中都只放個預收款，然后按實際造型結算。但吊頂和背景墻的施工水分頗大，木龍還是輕鋼？墻紙、軟包還是地磚上墻？墻要不要敲？天池圓還是方？幾級天池？要不要筒燈要不要燈帶？中央空調還是風管機？
我拿到預算后感覺彈性實在太大，后來干脆把吊頂和背景墻基本方案確定后再請設計師優化。建議兔友們也心里有譜才好！
三、木工活還是成品家具
心平一些的設計師通常都建議業主多用成品家具的，因為現在家裝的木工基本上就擅長打打柜子，需要造型的柜門和復雜木工活據說也是外包的。DY的設計師特別有意思，盡可能的讓我家用木工自打家具。
設計師怎么誘導業主用木工自打家具呢？多是借助墻體改造，使業主難以在市場上購買成品家具。DY推薦過的木工就有鞋柜、榻榻米、書桌書柜、飄窗柜。
說實話，在局部小空間合理利用上，我也會首選木工打家具（比如飄窗柜、內嵌鞋柜、內嵌壁柜），有些現代簡約風用自打家具也挺合適的。可我家是明式呀明式！一堆古典家具里面插個大學宿舍風的板式書桌書柜，多突兀！
DY設計師另一個讓我很忌諱的是——順從業主的不專業，總說“我們工人什么都會做”。
再次表揚LZF的小孫，我家本來打算敲廚房一點墻做嵌入式鞋柜的，因為24墻不夠寬，和小孫討論了好久如何從技術上實現嵌入式鞋柜的安裝。最后，我們得出的結論是放棄嵌入式鞋柜。LZF雖然預算水，但在工藝上，能做就能做，做不到就做不到！瞧，這就是有一個專業又強勢的設計師的好處了！
可DY恰好相反，我把LZF遇到的技術難點給DY確認，結果設計師不說具體怎么做，只說“我們能做”……要知道，什么都能做的不是坑貨就是外行！業主不懂時，就指望設計師給把把關了。
四、用風水忽悠人的神棍
這一點和DY設計師無關，設計師多半不會拿著風水說事兒（他們不懂）。我也就是一提，畢竟偶爾也會碰到一個神棍式的設計師。
風水這東西，肯定是價值有道理的。但是，真正懂風水的高人極少顯山露水！外面最多的是神棍。我略知一二，用在家裝設計中也只為了規避不利于平安和諧的因素，希望色彩材質與擺設與五行相和諧罷了。
風水上忌諱半桶水，弄不好招來禍事。所以對于設計師說的風水忌宜，兔友們最好多想想。
順便說一句，現在許多廟里有求簽解簽的，然真·佛弟子是不能輕易算命的，正法道場也不搞這一套。詐現異象、自說功德、占相吉兇、高聲顯威、說所得利以動人心是出家人的五種邪命……所以請廟里師傅來看風水之類的，除非特別因緣，能被業主請到的……嘿嘿不說了。
2015年10月22日
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【我與嘉興家裝公司們不得不說的故事之BS和DY篇（1）】
這兩家是土巴兔第一批3家公司中的另外2家。與LZF號稱的10年以上資歷相較，BS和DY都號稱5、6年資歷。
這兩家有一個共同的特點：一開始的溝通不怎么美好！
裝修公司拉業務一般是業務員做前期電話拜訪，找到意向客戶后再設計師跟進，確認平面方案后預算員出報價，有技術咨詢的工程部答疑。土巴兔某種意義上可以取代業務員電話營銷的功能。
LZF和BS一開始就是設計師來電初步溝通需求后，直接約時間量房的。DY則是業務員先約時間量房，當天再協調設計師上門。
得，和業務員談需求那叫專業不對口，于是簡單約了時間，發了需求文檔請其轉發給設計師，就沒什么可多說的。其實，從這個管理模式，我就猜到設計師上門時的準備多半不足……事實證明果然如此！
DY安排的設計師是小柯，也一個年輕小伙子，看起來有些綿，和他說話我都下意識放柔了語氣。上門后，雖然帶著打印出的客戶需求表，但一溝通就發現小伙子對我家需求尚不夠熟悉（這一點LZF小孫做得就不錯）。
DY規模不大（用土巴兔措辭“公司比較新”），業務量似乎偏少，小柯說一個設計師或項目經理同時跟進2-3單，比其他2家都少。我對小公司本身是不排斥的，小公司對業主通常會更著緊些，缺點則是規范性較差。可惜我對DY的施工質量和老板背景沒有進一步了解，就決定放棄DY了。
為什么放棄DY呢？從一些細節感覺這家公司不夠實在。
首先是設計。DY設計師一開始提了很多建議，看起來很有主見——陽臺通氣管鋸掉啦、墻面敲掉重砌啦、廚房U型柜啦、客臥用榻榻米床啦……可是這些建議大多華而不實。
當時我還是真小白，除了直覺感覺設計師建議有功能缺陷，不可取外，并沒有想到太多。后來不那么白了，接觸了更多公司后，才知道，DY設計師的建議都是為了坑業主的錢！和預算貓膩不同，這是從源頭上就給業主下套了！！！
同樣舉幾個列子給業主朋友提個醒，以后別上當唄！
*******未完待續*******
2015年10月19日
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【我與嘉興家裝公司們不得不說的故事之LZF篇（3）】
除了土巴兔，業主們最好到當地一些流量大的業主論壇和門戶網站家裝頻道多看看，那里關于裝修公司的評價非常有針對性。而且，據我和裝修公司接觸，他們其實挺在意這些本地家裝壇子的。一個地區的裝修行業都是小圈子，口碑對一個裝修公司影響挺大的。
LZF在嘉興本地的業主心目中屬于前幾年不錯，現在評價有些滑坡。就我對LZF工地的觀察，還算中規中矩，但活在我看來還是略粗糙，算是嘉興當地標準里的中上水平吧。
LZF預算最讓我詬病的是——只允許用戶用其推薦材料！！！
我拿到的LZF預算已經是所謂的“高檔材料“版本，可其中的材料規格還是不夠高。這也說明了，LZF主要做中低端裝修。
既然規格不高，價格應該也不高吧？No!No!No……LZF的預算擠一擠一把水分呀！我挑選重點818，兔友們引以為戒。同時，非常感謝LZF，從你們預算中，我一次性學到了許多貓膩@@
（1）虛報面積
客餐廳墻面積虛報了20平，陽臺頂面積比地面多了50%，踢腳線多算了25%。吊頂方案都沒有，就放了吊頂面積（事后證明還是虛高）
強烈建議業主們自己核算各項面積！我是直接帶著面積表去審預算的（見附圖）
（2）漏項和虛報項目
我家墻面頂面都是不需要鏟墻的，結果LZF都算上了。其他公司最多算個頂面（嘉興當地毛坯房貌似一般大多是大白頂）
飄窗臺、窗簾盒、房間角線、排水管、小木工柜子、強弱電箱更換這些項目都沒有。
（3）單價虛報
價格虛報要注意兩方面，虛高和虛低。
LZF價格水分較多，難以一一列舉。我就舉幾個例子吧。
油漆算是個單項大頭，LZF的乳膠漆材料單價18元/平，號稱高端的德國都芳漆。我湊巧從一個LZF客戶處看到過其材料規格。LZF用的漆不過是18L桶的國產漆，號稱進口分裝，600-800元一大桶，折算下來一底兩面不過10元/平，加上都芳據說給設計師回扣高，LZF的油漆材料*要超過60%了。
預算用的德高防水。我折算下來才25元左右一平，這個價格虛低得厲害。要么LZF做防水偷工，要么就是材料不真。我向德高咨詢過的，廠家表示這個價格連材料都不止，包工包料更不可能。
（4）工藝描述簡單粗糙。
LZF不是最粗糙的，但是足夠簡單粗暴了。工藝描述被替換成了”材料組成分析“（什么鬼？）。比如乳膠漆工藝成了”XX底漆打底“，具體的怎么涂，涂幾遍完全木有。
最后，我算了算，5.2萬的第一稿報價，虛高部分就不止5千（我已經給裝修公司預留了30%-40%的毛利，虛高就是超出合理毛利的）。水電預算才8千，明顯偏低，可以預見后期起碼30%以上的超支。還有許多漏項……得，除了貓膩（1）-（4）外，還要加一個”通過低價引誘客戶“上套的嫌疑。
個人建議，審核預算不光要擠水分，更要避免低價陷阱。低價陷阱才是真正風險所在！那種合作前把客戶當老子，付錢后把客戶當孫子的奸商對業主傷害更大。
以LZF為例，分析了預算中的常見貓膩，這并不是說LZF不好，實際上LZF是土巴兔第一批推薦的3家中最好的！而且LZF的老總評估后，知道滿足不了我的要求，拒絕接我的單子，說明還有些下限（雖然設計師在后期突然消失的作風不夠專業）……還有更沒有下限的，待我慢慢扒來。
2015年09月11日
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【我與嘉興家裝公司們不得不說的故事之LZF篇（2）】
說實話，截止到出預算前，我家對LZF感觀還是很不錯的。
LZF成立10年以上，從網上搜集的業主評價來看，還算是比較負責的（現在體會，好評多，也可能是因為業主不懂行，裝修公司表面功夫好）。LZF是嘉興某年的地方8強（這種榮譽證書也別太當一回事兒，除了少部分含金量高的評估系統，許多市場上的XX獎花點錢就能買，或者是行業協會內的利益輸送，各個行業都有這種貼金包裝，不稀奇）。業務量還算是比較大的，而且同一個小區就有一幢別墅在裝修，看工地方便。施工隊合作也挺久了，有幾個老項目經理在LZF呆了也有5年以上。
LZF派來的設計師小孫也不錯。雖然年輕，但腦子靈活，專業性也不錯，溝通能力強，有沖勁。他來我家時，對我事先發過去的需求列表做過準備。這個工作態度很不錯。
后期，小伙子面對困難時暴露了抗壓性不夠的問題（年齡小，可以理解），但我家還是很感謝他。我設計的最終方案，其中有關于墻體改拆方面，50%以上吸納了小孫的安全和功能建議。尤其在平面方案修改階段，我們花了1-2周進行了反復確認和修改。小孫的服務態度總是很積極，提出的建議是第一批3家里面最專業的。
最后沒能合作確實比較遺憾……實在是預算太水，而且LZF量販模式不符合我們需求。
當然，也很感謝LZF的預算，通過其報價模板，我系統地看到了土巴兔等網站上提到的種種貓膩，并開始了家裝知識學習之旅^_^
*******未完待續*******
2015年09月11日
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【我與嘉興家裝公司們不得不說的故事之LZF篇（1）】
半個月沒有上土巴兔了，工作忙，把選裝修公司的事情放了放。周末繼續和新一家公司過預算，趁著空擋先88第一家裝修公司。
我和土巴兔客戶前期的溝通略過不提，土巴兔第一批分配了3家公司，LZF，DY和BS。
這里順便提一句，土巴兔在嘉興的客戶群主要面向中端和低端業主，主打別墅和高層精裝的在土巴兔差不多就是掛個名，基本沒口碑值。嘉興市面上，質量標準最高的（當然也是最貴的）的幾家貌似不在這種大眾O2O網站上做推廣。
我家一開始對嘉興行情不熟悉，所以方向找得不準。我們要拿上海標準去嘉興找合適公司，只能找高端的（如別墅），在嘉興業主中業務量最大的那些高口碑公司都不是我們的目標。據說，嘉興業務量最大的（自然比較便宜，性價比嘛）是BY，施工質量真不好說，不過服務態度還馬馬虎虎。這一類量販家裝公司，基本只能做中低端的標準化快速施工，也因此，工人的活是經不起推敲的。裝修是一分價錢一分貨，慢工才能出細活。
同樣，成立十年以上的LZF也是這種類型的量販公司。
在土巴兔推薦3家公司上門量房時，我對裝修的材料和工藝了解很粗淺（還是真·小白一只哈）。只能整理出對環保、功能和風格的初步要求。
因為LZF是第一批3家公司里面，資質最深的一家。所以特地安排LZF第一家量房，這樣時間會比較充裕。
LZF的設計師是小孫，26歲左右的小伙子。小孫溝通能力不錯，上門也很準時。LZF上門量房時來了2男2女一大波年輕人。問了一下，2個小伙子是設計師，小姑娘們是助理。
不知道設計師們是否意識到，其實從我們見面第一刻起，我家就開始從談話中搜集信息了。
分享一下我們交叉問詢的重點（所謂交叉問詢就是一個問題換個說法反復問，比較能判斷對方說的是否實話）。
（1）公司成立的年限、老板背景、業務量大小（一個月幾個項目）
（2）設計師的專業背景、出身地，之前的從業經歷
（3）施工團隊和該公司合作緊密度
這些信息建議業主們還是要問清楚！！！
一般成立5年以下的裝修公司，屬于新公司范疇，其工程部對施工隊的管理力度肯定不如10年以上的老公司。要知道，現在裝修公司多是施工外包的，控制力度不足即意味著更大可能的偷工減料。
老板的出身也挺重要，有的老板是設計出身，有的是工程出身。工程還要分家裝和工裝。一般工裝的質量總要比家裝差。工裝也要細分、什么油漆、泥瓦、水電之類的。這個背景決定該公司哪一個裝修環節最強。比如有的業主特別重視水電的，那么專業水電公司出身的老板更容易拿到優質水電工資源。
業務量大小則影響其服務態度。業務量小的，生意不好，對施工隊管控能力較弱。業務量大的，很有可能是量販，施工*。一般一個項目經理同時監管4-5個項目就很不錯了。
設計師也很重要。后期和項目經理的溝通主要是設計師負責。如果一個設計師很“柔弱”，被工程部壓制住的話，業主的利益也沒保障。我個人感覺，工程部和設計部貌似有些潛在利益沖突，彼此往往暗潮洶涌。
而了解設計師從業經歷和出身地是為了評估其視野開闊度和能力。畢竟，找一個感覺不對的設計師，對業主來說也挺難受的。
施工團隊則是了解其固定的施工隊有幾支，項目經理能力好不好。量販式的家裝公司，工程部多少會弱一些，因為標準化后，不需要找比較貴的老工人來做；然而，因為都是熟悉流程，好處是施工質量比較穩定（……中低端得很穩定，嗯哼@@）
******未完待續*******
